Ivana Claudio Repaso de A House Call
En marzo de 2014, nuestro aire acondicionado se es...
En marzo de 2014, nuestro aire acondicionado se estaba congelando cuando hacía mucho frío y mi esposo llamó a House Call Company para diagnosticar el problema y solucionarlo. Enviaron un contratista que diagnosticó el problema y nos dio un presupuesto. Les dijimos que siguieran adelante con la reparación, pero nunca se presentaron para hacerlo. Los llamamos varias veces durante la semana siguiente, pero nadie se presentó para hacer la reparación real. Eso nos dejó sin otra opción que contratar a otra persona para que hiciera otro diagnóstico y reparación.
Esta empresa realmente no se olvidó de nosotros como parecía. Afirmaron que no autorizamos la reparación y que les debemos una tarifa de diagnóstico de $ 89. La misma tarifa que tuvimos que pagar a otra persona porque no se molestó en hacer la reparación. Los llamé varias veces para pedirles que bajaran la tarifa, pero insisten en que es mi culpa por no autorizar la reparación, lo cual no es cierto. Me pregunto qué es lo que les impide andar haciendo diagnósticos solamente y luego dejar a los clientes sin ganas de hacer el trabajo.
ACTUALIZACIÓN: Después de algunas llamadas telefónicas más, acordamos pagar la mitad de la tarifa de diagnóstico ya que el contratista vino a diagnosticar el problema y el error estaba en su contabilidad.
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