Andrew Whitney

Repaso de Lightspeed POS

Llevo con Lightspeed unos 14 meses. En general, es...

Llevo con Lightspeed unos 14 meses. En general, estoy muy satisfecho.

Adquisición:
El representante de cuentas con el que hablé fue muy útil en la sección de "argumentos de venta". Tengo casi 20 años de experiencia en la industria de la restauración y he trabajado con muchos, muchos sistemas POS. La mayoría de mis restaurantes han utilizado sistemas heredados (Micros, Aloha, 2Touch, etc.) y esta fue mi primera incursión en los sistemas modernos basados ​​en tabletas. El representante pudo responder a todas mis preguntas con conocimiento y eficiencia, y hubo muchas.

Preparar:
Después de iniciar sesión, se nos asignó un tutorial y un proceso de incorporación que, en ocasiones, fue prolongado, pero MUY útil. Fue una gran herramienta de aprendizaje e increíblemente útil. Ofrecieron recursos adicionales, pero dada mi naturaleza obstinada, me puse en marcha por mi cuenta.

El proceso de incorporación fue bastante sencillo. Meticuloso, pero sencillo. Sin embargo, hubo algunas tareas que fueron más difíciles de lo necesario. Como construir el plano del piso. Soy muy meticuloso y no había muchas opciones para el diseño, pero pude resolverlo con la ayuda de la mesa de ayuda.

Día a día:
El funcionamiento general del sistema es muy sencillo, pero no básico. La facilidad de uso es clave para mí, especialmente al capacitar a nuevos empleados o agregar / cambiar funciones. ¿Necesita un nuevo elemento de menú en una pantalla determinada? 30 segundos. ¿Necesitas reorganizar el diseño? Simplemente arrastre y suelte. Elementos del menú de código de color? Seguro Por qué no. Cambiamos nuestro menú diariamente / semanalmente, por lo que esta fue una característica importante para mí y para mi gerente de FOH.

El back-end y los informes también son excelentes. Pude mostrarle al propietario cómo acceder al tablero y ver las ventas y las ventas frente a los objetivos. Puedo ver cuántos artículos de (X) vendí cuando lo ejecuté como especial, o cuánto de un artículo determinado vendo semana a semana. Lo usamos como nuestro reloj de tiempo, e incluso mi BOH con conocimiento CERO del sistema lo resolvió en segundos.

En general:
Si bien hay pros y contras, los pros superan con creces los contras. Es fácil de usar, intuitivo y, lo mejor de todo, ESCUCHAN. No se necesitan 10,000 clientes quejándose para que Lightspeed haga un cambio. Su apoyo es excelente. La única queja importante que tengo es que no hay suficientes procesadores de tarjetas de crédito integrados en el sistema, lo cual es crucial para mí.

Andrew W
Chef / GM

Traducido