Sarah Kimble

Repaso de Fairfax Water

Acabamos de mudarnos al distrito de agua de Fairfa...

Acabamos de mudarnos al distrito de agua de Fairfax, en medio de uno de sus ciclos de facturación trimestrales. Después de recibir nuestra primera factura, nos confundimos sobre por qué nos cobraron $ 76 en tarifas por solo $ 20 en uso real de agua. Llamamos para preguntar / explicar que solo habíamos estado recibiendo el servicio durante un mes, y les pedimos que modificaran la factura para reflejar solo un mes de 'tarifas de cuenta'. Se negaron rotundamente a prorratear todos sus honorarios por nuestro servicio de un mes, sabiendo que no tenemos la opción de ir a ninguna otra empresa de servicios de agua que preste servicios en esta área. Después de presionarlos durante varios minutos, todo lo que pudieron decirnos fue que "presentemos una queja ante el Better Business Bureau", así que aquí estamos ... (también dejamos esta reseña en Google / otros sitios). queja en un esfuerzo por cobrar / reembolsar de manera justa. Sabemos a ciencia cierta que están recibiendo el doble de 'tarifas de servicio / tarifas de cuenta' en este período de facturación porque nuestro arrendador ya habría pagado las tarifas de este ciclo antes de cambiar la cuenta de agua a nuestro nombre.

Traducido