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Repaso de Petersen Hotels

Permítanme decirles que, para ser justos, nos hemo...

Permítanme decirles que, para ser justos, nos hemos alojado aquí en el pasado y estamos satisfechos en general. Esta vez fue muy diferente aunque ... nos alojamos aquí por una noche y yo muy insatisfecho. Nuestra familia se metió en nuestra habitación a las 9:00 pm y la habitación olía a hierba y no parecía ser la limpieza. Mi esposa llamó a la recepción y preguntó si podíamos cambiar de habitación y explicó el problema. Le dijeron que no había otras habitaciones disponibles y que estaban agotadas. Dijeron que la policía estuvo allí la noche anterior debido a problemas. Asumiría que la marihuana tiene algo que ver con la presencia de la policía a pesar de que el gerente me dijo que "la marihuana es legal en IL" ... No sabía que era legal fumar marihuana en un hotel. .... lol. Bajé a hablar con el gerente al día siguiente para explicarle que esto debería habernos revelado, ya que habríamos encontrado un hotel diferente y no estaba bien, deberíamos tener que pagar el precio completo por una habitación de hotel que olía a hierba. El gerente dijo que quitaría 29,00 del precio. No estoy seguro de dónde obtuvo 29.00, pero no estaba satisfecho con esa compensación considerando que mi esposa y mis hijos tuvieron que aguantar ese olor durante toda nuestra estadía. Continué diciéndole que voy a escribir una reseña negativa de Google. La gerente, que no se disculpó, dijo que desearía saber eso porque entonces yo no habría recibido NINGÚN descuento (buen servicio al cliente ... no). Le pedí el nombre de su supervisor para poder hablar con ella. Me dio su nombre y dijo que le iba a decir que la estaba amenazando porque le dije que escribiría una crítica negativa. Le expliqué que no estaba amenazando con escribir la reseña negativa porque iba a escribir la reseña sin importar qué en este momento para compartir mi experiencia negativa. No estoy diciendo que esta cadena de hoteles sea mala en general, pero esta experiencia en particular no fue buena en absoluto.

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