Dan Matras

Repaso de Kuni Lexus

Primero me tomó 45 minutos registrarme a pesar de ...

Primero me tomó 45 minutos registrarme a pesar de que tenía una cita a las 9:45 a.m., no me registré hasta las 10:30 a.m. A continuación, el proceso de comunicación fue bastante deficiente. Me notificaron alrededor de las 4 de la tarde del miércoles que el coche no estaría listo hasta el día siguiente. No tuve ninguna comunicación del departamento de servicio el jueves hasta que llamé dos veces a Josh y una vez para ver al gerente de servicio. No me comuniqué con ninguno de ellos, pero dejé mensajes de voz. Cuando finalmente escuché de Josh How como a las 4 pm del jueves para avisarme que el auto estaba listo. Cuando fui a recoger el auto, Josh me preguntó si sabía abrir la puerta que cubría el botón SOS. No lo hice porque intuitivamente no era obvio que tenía que hacerlo. Había pasado algún tiempo en el teléfono la semana anterior con el número 800 y el caballero allí verificó algunas cosas y dijo que necesitaba que el distribuidor revisara un módulo DCM. Parece que no había nada de malo con el botón SOS, solo que yo No sabía que había una puerta que cubría el botón SOS, cuando miré el botón SOS no podía decir que había algo allí y no me había tomado el tiempo de leer detenidamente el manual para aprender sobre el botón. Parece que Josh tuvo mi auto durante dos días y no se requirió nada para resolver mi problema. Lo cual resultó ser mi falta de educación para abrir la puerta que cubre el botón SOS. Me parecería que debería haber una pegatina o algo que cubra el botón SOS que le indique al conductor que se quite la pegatina para poder abrir la puerta del botón SOS, pero supongo que ese es el problema de Lexus, no el de Kuni. toda una situación bastante decepcionante para mí en Kuni.

Traducido