Danica Entz

Repaso de Southgate Volkswagen LP

Fui a esta ubicación después de que se encendiera ...

Fui a esta ubicación después de que se encendiera la luz de verificación del motor, más tarde se diagnosticó que mi Tiguan necesitaba un nuevo turbo. Como la pieza iba a tomar unos días y unos miles de dólares, retiré mi auto más tarde ese día, ya que aún se podía conducir. Shayne del servicio me llamó para decirme que mi auto estaba listo para ser recogido y lavado y listo en el frente. Tuve que buscar unos 10 minutos para localizar mi coche todavía sucio. , Miré más allá de eso y pensé que cuando mi auto entrara por la pieza me aseguraré después de que lo limpien. Tuve que pagar por adelantado la pieza, pero llamé más tarde ese día para retrasar el pedido, pero aún tenía mi depósito para esta pieza, así que cuando llamé, simplemente pudieron pedirla, dijeron que no había problema. Al día siguiente, noté que todos los cables aún colgaban de mi automóvil y estaba preocupado, pero como estaba en el departamento de servicio, no pensé mucho en eso y los volví a enrollar. Más tarde ese mismo día, Shayne me llamó y me dijo que se habían olvidado de volver a colocar la panza y otra parte. En lugar de admitirlo, cometieron un GRAN error, se aprovecharon por completo de una chica que probablemente no sabe mucho sobre autos para mentir y decir que planeaban ponérselos después de que se hiciera el papel. Ten en cuenta que me llamaron para decirme que podía. recógelo por unos días .... cables sueltos colgando, puede que sea una chica pero no soy una idiota. Pedí hablar con un gerente, Holly, con respecto a esto y ella estaba en una auditoría de la tienda y no podía ayudarme en este momento, así que me llamó al día siguiente y me dijo que me preguntaría cuál era la falta de comunicación y me llamaría. más tarde ese día. Nunca supe de ella, dejé 2 mensajes de voz y todavía no he escuchado nada. Quería obtener mi depósito que tenía que pagar por adelantado por esta parte y me dijeron que tenían que esperar a que llegara la parte. No estoy seguro de por qué tendría que esperar a que me devolvieran el dinero cuando les dije que no lo pidieran. Supongo que se trata de otra falta de comunicación. ENCARECIDAMENTE no recomendaría hacer ningún servicio a través de esta ubicación. Y tal vez sea hora de un nuevo gerente de servicio, ya que a Holly no le importa la satisfacción del cliente. (Su trabajo)

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