sally bohm

Repaso de Kent Heating Ltd

La comunicación es extremadamente pobre y debido a...

La comunicación es extremadamente pobre y debido a esto no usaremos Kent Heating para realizar los trabajos necesarios. Una pena porque los usamos hace unos años y quedamos muy contentos con ellos, por eso los contactamos nuevamente. El 13 de marzo, Ryan llamó a la ronda según lo acordado. Pagamos una tarifa de "diagnóstico" de 72 GB por esta llamada. Estábamos buscando reemplazar una ducha de alta presión (intercambio directo), reparar nuestra caldera, reemplazar nuestro controlador de temporizador de calefacción y agua caliente y averiguar por qué uno de nuestros radiadores no se calienta. Ryan fue cortés y me habló de lo que había encontrado y me aconsejó que me enviarían una cotización. No volví a tener noticias de Kent Heating, así que los llamé el 21 de marzo y descubrí que teníamos que repasar todo con la persona en el teléfono, ya que no se había comunicado completamente más allá de Ryan. Mi esposo también tuvo que proporcionar las medidas del radiador y una foto del controlador. Luego nos dijeron que podían hacer el servicio del controlador y de la caldera y que nos contactarían para programarlo. Nos dijeron que no cambiarían el radiador sin cambiar todo el sistema, ya que esto podría causar otro problema. Al día siguiente, Gary llamó para programar el reemplazo de nuestra caldera (!), Lo cual no queríamos, no estaba al tanto del reemplazo del controlador y nos dijo que, después de todo, podían cambiar el radiador y que se pondría en contacto con una cotización. Hasta el 2 de abril no hemos sabido nada más de ellos, por lo que ahora estamos buscando otro fontanero. Muy decepcionado y molesto porque pagamos la tarifa de diagnóstico por nada.

Traducido