Daniel Gruter

Repaso de Subaru of Wakefield

EL CABELLO HUMANO ENVUELTO ALREDEDOR DE MI EJE NO ...

EL CABELLO HUMANO ENVUELTO ALREDEDOR DE MI EJE NO LES PREOCUPÓ

Compré mi Subaru Legacy hace poco más de 2 años. No he tenido problemas con él hasta este momento. Sin embargo, el problema que causó esta experiencia me disuadirá de volver a Subaru of Wakefield.

Hace aproximadamente un mes sentí un hueco en la parte delantera derecha y el viaje no fue muy suave. Lo dejé en un mecánico local para que lo examinaran y en media hora me llamaron de nuevo al taller con pocas explicaciones. A mi llegada me hicieron algunas preguntas extrañas. "¿He tenido un accidente recientemente?" "¿El coche me pertenece?" "¿Alguien más lo ha estado conduciendo?". Respondí no a todas estas preguntas y una vez que me mostraron lo que estaba envuelto alrededor del eje delantero del lado del pasajero, entendí el interrogatorio. Tenía un largo cabello humano envuelto alrededor de mi eje. El mecánico se negó a realizar ningún trabajo en el automóvil, por lo que me fui muy avergonzado.

Procedí a enviar un correo electrónico a mi agente de ventas explicándole la situación y ella me hizo saber que también había un procedimiento de recuperación rápido que debía hacerse. Ella me dijo que estaba "muy arrepentida de que esto sucediera y que ellos se encargarían del retiro y el otro tema por mí". Dejé mi coche y recibí una llamada unas horas más tarde. Querían cobrarme $ 500 por arreglar el puntal y $ 99 por una alineación. Me dijeron que todo lo que harían sería quitar los "escombros" (también conocidos como la mitad de una cabeza de cabello) de mi eje.

Me negué a pagar cualquier servicio para arreglar el puntal debido a la vergüenza que me causó junto con la promesa de mi agente de ventas de que se ocuparía de él. Entonces recibí un mensaje de voz de mi agente diciendo que como yo "pagué la cuenta" no hay nada que ella pueda hacer y sus "manos atadas". Ella dijo que si yo no pagaba la factura, podría haber trabajado con su gerente de servicio. La llamé y le expliqué que rechacé el servicio y no pagué nada. Le indiqué que hablara con su gerente de servicio y ver qué pueden hacer. He realizado un seguimiento dos veces sin resolución.

Entiendo que suceden cosas desconocidas con los automóviles porque están sucediendo muchas cosas debajo del capó, pero en mi opinión, NO HAY ABSOLUTAMENTE NINGÚN MOTIVO de que un automóvil con el pelo enrollado alrededor del eje deba salir del estacionamiento. Todo lo que se necesitaría es una inspección rápida del auto.

Estaré haciendo un seguimiento con el Vehículo Motorizado y las autoridades para ver si se informó cualquier incidente que sucedió antes de comprar el automóvil.

Traducido