Vasile Danila

Repaso de Telekom Romania

En noviembre, tuve una conversación con una emplea...

En noviembre, tuve una conversación con una empleada de su empresa, que se presentó como Georgiana Matei. Solicité una oferta por un teléfono móvil y detalles sobre las condiciones de tarifa y precio. El precio comunicado por la persona fue de 570 euros. Sabiendo que es posible que el precio se pronuncie sin IVA ..., especifiqué si el precio incluye el IVA, a lo que me dijeron que sí ..., el precio incluye el IVA. Luego tuve algunas conversaciones más por teléfono y cada vez preguntaba si el precio es con o sin IVA, a lo que siempre me decían que el precio es con IVA incluido. Después de una de las llamadas, me dio un número de teléfono, diciendo que es su número personal y que podremos comunicarnos con ella más rápidamente, para que yo no tenga que usar relaciones con el cliente. Ahora sospecho que mi número personal me fue dado intencionalmente, para que las conversaciones no fueran grabadas. Al final acepté la oferta propuesta por ella y compré dos teléfonos SAMSUNG S8 PLUS, con la confirmación verbal de que el precio incluye el IVA. Cuando recibí la primera factura, entendí que me habían engañado. Ya no quería hablar con ella por su número personal y llamé a relaciones con los clientes, le pedí que enviara a Georgiana Matei para que me contactara. O no la enviaron o no quiso llamarme. Solo después de que insistí con mensajes en WhatsApp, solo entonces se comunicó conmigo. Le pedí explicaciones sobre el monto que venía en la factura y volver a calcular la tarifa mensual, a la que ella comenzó a calcular y agregar el IVA. Yo pregunté; cómo es que ..., me dijiste por teléfono y ni una vez, que el precio incluye el IVA ... Ella respondió que no sabe nada, que lo comprobará y me contactará. Al final me envió un mensaje por WhatsApp, que ese es el precio y que no puede hacer nada y que me contactarán los denunciantes. Me llamaron de las denuncias y me dijeron que la denuncia es infundada y que haga lo que yo quiera ...

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