Alma Bair

Repaso de MaidPro of Colorado Springs

El comprador tenga cuidado.

El comprador tenga cuidado.

LIMPIEZA MUY DECEPCIONANTE Y SERVICIO AL CLIENTE MUY DECEPCIONANTE.

Basándonos en las sólidas críticas aquí, contratamos esta franquicia para dar servicio a nuestro hogar. Nos mudamos a CS hace aproximadamente un año y la señora de la limpieza (que teníamos en la casa durante el primer año) hizo un trabajo muy minucioso, pero tuvo que dejar de trabajar por razones médicas, por lo que tuvimos que encontrar una nueva solución.

La cotización que recibí de Maidpro parecía aceptable y programamos la primera limpieza. A pesar de que la cotización original era de $ 121.00 por 3 horas, me dijeron que la primera limpieza tendría que ser por 4 horas y a un costo más alto, acepté.

El horario para el servicio fue de 13:00 a 17:00 horas.

La señora de la limpieza (M) entró a la casa a las 12:55 y comenzó a limpiar. Parecía muy joven y con poca energía. Se fue a las 4:00 pm -sin avisarme que se iba- pero mis hijos adultos, que estaban en la mesa de la cocina, dijeron que se fue a las 4:00 pm. Bajé las escaleras a las 4:15 y ella se había ido.

Preocupaciones

1. En la orden de trabajo, M afirmó que trabajó de 12: 45-4: 30 ese día. Eso es imposible porque nadie estaba en casa a las 12:45 y ella estaba programada para la 1:00. Le abrimos la puerta a las 12:55 y ella trajo su equipo a la casa. Se fue a las 4:00 pm y no a las 4:30 pm según dos testigos. Sé con certeza que su coche se había ido a las 4:15 pm cuando bajé para ver cómo iban las cosas.
2. La calidad del trabajo fue decepcionante. Las encimeras de la cocina estaban grasientas. Tomé fotos de las toallas de papel que solía revisar en las superficies justo después de que ella terminara el trabajo en la cocina. Los zócalos no estaban limpios (tenían un trozo de comida apelmazado) y había migas en el alféizar de la ventana. Las manijas del electrodoméstico estaban pegajosas (incluida la licuadora) - había platos en el fregadero y el fregadero estaba sucio (me dijeron que los platos eran solo una solicitud especial) y cuando solicité hacerlo = ella dijo que debe pasar por el oficina para ver si había tiempo ...) - No sacaron la basura- su excusa fue que no estaba completamente llena y no quería desperdiciar una bolsa ... dejé sábanas para hacer una cama doble. La señora de la limpieza se sentó en mi cama con su ropa de calle durante unos 15 minutos con una funda de edredón limpia en el suelo (que aún no se había limpiado), tratando de averiguar cómo colocar un edredón en una funda de edredón. Estos son algunos ejemplos de la calidad no tan profesional de la limpieza.
3. Tan pronto como descubrí que la señora de la limpieza se había ido temprano, comencé a escribir un correo electrónico detallado con fotos de apoyo que documentaban mis preocupaciones para Maid Pro. Este correo electrónico se envió a las 4:49. Al día siguiente recibí una llamada del propietario en la que le reiteré mis preocupaciones. Resulta que mi tarjeta de crédito ya se cargó por CUATRO horas de limpieza, cuando solo se completaron 3 horas.
4. Al día siguiente (hoy), el propietario volvió a llamar y dijo que, dado que la orden de trabajo decía que M estuvo aquí 3 horas y 45 minutos, me acreditaría 15 minutos. Le dije que era sólo una limpieza de tres horas y se negó a acreditar la hora. Entonces, no solo recibimos un servicio mediocre, sino que también nos cobran tiempo falsificado. Lo que aprendí fue que si una criada de Maidpro dice en su hoja de tiempo que pasó más tiempo en el sitio del que realmente pasó ... se le cobrará.

Mi recomendación, si trabaja con esta empresa, documente todo, encuentre una manera de marcar la hora de entrada y salida de la criada.

Si bien la compañía se ofreció a enviar a la limpiadora de regreso dentro de las 24 horas para remediar el mal servicio, no me sentía cómodo con alguien en mi casa que mintiera claramente sobre su tiempo, lo que puso una duda significativa sobre su integridad general. Revisé todas las áreas que estaban mal manejadas y las limpié yo mismo. Perdí mucho tiempo hablando por teléfono con el propietario tratando de que viera mi perspectiva, y aún así el resultado es que me están cobrando por un servicio que no recibí. Eso también se disputará con la compañía de mi tarjeta de crédito. El propietario responde encogiéndose de hombros, diciendo que tiene hechos diferentes ... ¿en serio? ¿Por qué alguien inventaría esto?

Traducido