Janet Szydelko

Repaso de Fox Home Center

Dejé Fox después de pagar mi factura. Ordené puert...

Dejé Fox después de pagar mi factura. Ordené puertas y debían instalarse el 11/11/20. Colocaron los postes y no regresaron. El 16/11/2020 contactamos a Fox y luego nos informaron que Felippe debería salir "hoy" para terminar el trabajo. Bueno, Filippe no vino, no llamó, nada. Recibí una llamada de Fox el 19/11/2020 de Kim sobre el pago del saldo de mi factura. Le dije a Kim que pagaría cuando terminara el trabajo. Kim volvió a llamarme para decirme que Fillipe saldría al día siguiente 20/11/2020. Entonces, resulta que Fillipe no volvió como estaba programado. De hecho, llegó el 30/11/2020 y terminó el 1/12/2020. Intenté decirle a Kim las dos veces que hablé con ella que la comunicación definitivamente podría mejorarse. Mi esposo se fue con 2x esperando a Fillipe, pero no se presentó, no llamó. Hoy iba a ordenar mis gabinetes de cocina, pero decidí ir a otro lado y obtener un mejor servicio al cliente y, lo que es más importante, sentirme valorado como cliente.

El servicio al cliente tiene mucho que desear. Demasiados empleados sin máscara. Le mencioné a 2 miembros del personal que no parecían importarles. Uno respondió "siempre y cuando estemos a 6 pies de distancia, no hay problema", el otro se quedó en silencio. Hablé directamente con el joven que estaba allí sin máscara, pero no hizo ningún movimiento para ponerse la máscara a pesar de que dije verbalmente que no estaba cómodo. Mientras caminaba, varios miembros del personal más sin máscara.

Traducido