James Devereaux

Repaso de Duerden's Inc.

Mientras buscaba una nueva lavadora y secadora, te...

Mientras buscaba una nueva lavadora y secadora, terminé en Duerdens. Decidí que quería comprar localmente en lugar de una tienda grande. Entré y me reuní con un vendedor increíble que me ayudó a encontrar lo que estaba buscando y me dio una cotización sin presión. Me dijeron que mientras el artículo todavía estuviera en stock cuando llamé para tomar la decisión, la entrega podría ser tan pronto como 3-4 días a partir de entonces. Fui a casa y lo pensé durante el fin de semana y llamé unos días después para hacer mi compra. Hablé con alguien un lunes que tomó la información de mi tarjeta, me dijo que el artículo estaba en stock y estableció una fecha de entrega para el próximo sábado. La mañana que esperaba la entrega, el sábado, recibí una llamada del vendedor original. Se disculpó y dijo que, lamentablemente, otro vendedor había regalado la lavadora y la secadora, regalando lo último en stock y me informó que no recibiría mi envío ese día. Me aseguró que me avisaría tan pronto como tuviera uno nuevo en stock, pero que los fabricantes se estaban quedando atrás. Mientras tanto, revisé algunas tiendas grandes, todas con exactamente la misma marca y modelo en existencia. Pero seguí esperando.

Me comuniqué con él semanalmente para pedirle una actualización. Aunque me di cuenta de que estaba frustrado porque tampoco tenía actualizaciones, se mantuvo tranquilo y profesional. Desafortunadamente, ningún gerente o propietario de la tienda se puso en contacto ni ofreció soluciones adicionales.

Avance rápido hasta hoy, 8 SEMANAS desde que originalmente se suponía que debía recibir la entrega de la lavadora y la secadora. Finalmente recibí la lavadora y la secadora (los chicos de entrega e instalación fueron geniales).

La única razón por la que no le di a esta revisión y a esta tienda la calificación más baja posible es por la profesionalidad del vendedor. Tuve la sensación de que estaba atrapado en el medio tanto como yo y, a veces, podía escuchar la frustración en su voz (incluso conmigo, ya que a veces era increíblemente bajito con él), pero se mantuvo tranquilo y profesional. Yo era increíblemente decepcionado con mi experiencia con esta tienda, ya que también estoy comprando todos los electrodomésticos de cocina nuevos. No hace falta decir que no compraré en Duerdens para esos ni nada más en el futuro.

Traducido