Derek Dennis

Repaso de MyLoanCare

He estado con LoanCare durante algunos años (la hi...

He estado con LoanCare durante algunos años (la hipoteca se vendió a la empresa Loancare Services). Solo los contacté una vez antes del covid y no lo encontré útil. Ojalá lo hubiera grabado porque creo que la información que me dieron no coincide con la ley de mi estado. Después de la puesta en marcha del Covid, solicitamos tolerancia antes de la ley CARE y los términos no fueron de nuestro agrado. Gracias a Dios por la Ley CARE. Ahora recibo solicitudes de todo tipo de documentación de indulgencia, lo cual no es necesario ya que nuestro préstamo está respaldado por el gobierno federal. Además, ¿cómo puedo dar la información solicitada cuando no ha sido suficiente para tener una imagen precisa de nuestra situación? No he podido comunicarme con un representante. Entonces, envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente solo para que me dijeran: "comuníquese con uno de nuestros representantes al ...". Entonces, no puedo comunicarme con un representante cuando llamo e intento contactar por correo electrónico, me dicen nuevamente que llame. Envié una carta escrita y no hubo respuesta. La carta probablemente dirá que llame. Supongo que tendré que enviarlo por correo certificado.
Quiero todo por escrito. Supongo que si Loancare responde a la revisión, dirá por favor contáctenos por teléfono o por correo electrónico. El ciclo continuará.

Traducido