Tyler Vander Tuig

Repaso de Buerkle Honda

Primero, permítanme decirles que he tenido buenas ...

Primero, permítanme decirles que he tenido buenas experiencias aquí en el pasado y el personal en general es bastante amable ... sin embargo, llamé al departamento de servicio varias veces antes para discutir los procedimientos para una batería descargada que aún está en garantía ( menos de un año) y me dijeron (por un par de técnicos diferentes) que es un proceso de 10 minutos y no necesita cita. Sé que está muerto, tuve que saltarlo todo el invierno, además de que un taller de servicio local (Honest1, Crystal) realizara una prueba de diagnóstico ($ 137) y les pedí que imprimieran los resultados. Me presenté en Buerkle y me preguntaron 3 veces por no concertar una cita, luego hicieron una prueba y me dijeron que la batería aún estaba buena pero que necesitarían hacer más pruebas, y eso podría llevar más de una hora, aunque yo tenía pruebas de que estaba muerto. Como me dijeron que sería un viaje de 10 minutos a través del proceso, llevé a mi hijo de 2 años y a mi perro para el paseo, por lo que estar más de una hora más no era una opción (después de estar allí durante más de 40 minutos ya en este punto). Luego me ofrecieron un alquiler (que tendría que pagar) si quería dejar mi auto, pero no se permiten perros, así que tendría que conducir 30 minutos a casa y 30 minutos de regreso nuevamente, dejar el auto. , conduzca 30 minutos a casa, luego otro viaje de regreso de 30 minutos después de que se solucione, todo sin ningún tipo de confirmación de que realmente reemplazarían la batería. ... Esta es una batería con garantía, que tiene un año, en un piloto certificado que necesitó saltar durante todo el invierno (2 inviernos seguidos, segunda batería), que tiene documentación que prueba que no puede contener una carga ... y así es como trataban a sus clientes, como si yo fuera el inconveniente para ellos y no al revés.

ACTUALIZACIÓN - Andy, el gerente, se acercó con una disculpa por el servicio y por los técnicos que no proporcionaron la información correcta y los procedimientos tomados para esta situación. Se ha ofrecido a cubrir el costo de un alquiler si elijo continuar trabajando con ellos para resolver el problema. Estoy cambiando mi calificación de 1 estrella a 3 estrellas porque, como dije inicialmente, he tenido buenas experiencias en el pasado y agradezco que Andy se haya comunicado un par de horas después de mi experiencia más reciente (negativa). El inconveniente general (que se remonta al año pasado) me impide superar las 3 estrellas.

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