kimi girl Repaso de Best Western Federal Way/ Taco...
Permítanme comenzar diciendo que soy miembro de re...
Permítanme comenzar diciendo que soy miembro de recompensas de BestWestern. Siempre he tenido experiencias fantásticas que me han llevado a convertirme en un miembro de recompensa y solo le he dado a BW mi negocio cuando se trata de noches fuera de casa. (Aproximadamente 2-4 cada dos meses hasta 2 semanas)
Esta fue mi primera visita al hotel TacomaDome de BestWestern Plus.
Hice mi reserva por teléfono (la primera vez que lo hice) y dije que había notado la suite king con jacuzzi disponible en este lugar. Entonces quise reservarlo. La mujer fue agradable e hizo mi reserva. Encantado de pasar el fin de semana a solas con mi esposo (R & R muy necesario). Hoy, el día que viajamos al hotel, noté un mensaje de voz que salió la noche anterior después de las 10 de la noche. (extraño. No lo vi hasta ahora. Estúpido teléfono) Era un hombre que llamaba desde el Best Western diciendo "algo andaba mal con mi reserva" (genial, me voy en 30 minutos, ¿qué pasó?). Así que llamé de inmediato. y hablé con la chica de la recepción. Le dije que estaba preocupado con respecto al mensaje de voz y quería asegurarle antes de hacer mi viaje de 3 horas (casi 5 porque el tráfico era malo) que tenía una cama king con jacuzzi. Me puso en espera brevemente y luego dijo que nada había cambiado excepto el número de la habitación porque la habitación original necesitaba mantenimiento. Le pregunté de nuevo si todavía estaba en una suite con jacuzzi y ella dijo que sí. (¡Perfecto! Porque esa es la razón por la que elegí esta habitación)
Mi esposo y yo llegamos a las 6:30 pm. Nos registramos, recibimos nuestra bolsa de regalos por ser un valioso miembro platino (¡palomitas de maíz, delicioso!) Y nos dirigimos a nuestra habitación. Llegamos a nuestra habitación poco después (el registro tardó menos de 5 minutos, ¡increíble!) Y para mi decepción, NO HAY JACUZZI TUB. "Qué demonios", pensé. Frustrado y tratando de mantener la calma pensando que tal vez se trataba de un error menor, llamé a la recepción. La recepcionista se disculpó repetidamente y me dijo que estaba llamando a su gerente de inmediato para resolver esto rápidamente. ¿Adivina qué? He estado esperando más de una hora, sentada junto al teléfono esperando una llamada para cambiar (¡¡con suerte !!) de habitación. Sin embargo, me informó que la habitación que reservé no está disponible (¡en serio!)
Lo que más me molesta es que había otros 2 mejores westerns disponibles que tenían los jacuzzis disponibles cuando hice mi reserva. Elegí este hotel en base a un pariente cercano que planeo visitar ... si hubiera sabido lo horrible que sería este viaje, nunca hubiera elegido este lugar.
Aquí está, casi las 8 pm, ninguno de nosotros ha cenado todavía, pero tenemos que esperar para averiguar qué diablos está pasando. Aparentemente, maldije nuestro viaje ya que estaba delirando mi placer con la cadena con un compañero de trabajo y cómo ME ENCANTA quedarme en BW ... felicidades Best Western. En un viaje has arruinado por completo mi amor por tu cadena. Ya no te recomendaré a mi familia, amigos o clientes.
Para empeorar las cosas, después de esta larga espera, decidí usar el baño y ¿adivinen qué? caca manchada en el asiento del inodoro !! ¡absolutamente asqueroso! El gerente le dijo al recepcionista que me ofreciera una comida gratis de su restaurante para mis problemas. ¿De Verdad? quieres pagar por mi arena de $ 12 que ... no es lo suficientemente buena.
La chica de la recepción es extremadamente amable, ¡su jefe / gerente, por otro lado, necesita ser reemplazado!
Actualización: Llamé el lunes 17 de diciembre de 2018 por la mañana para hablar con el gerente. No solo uno, sino dos empleados me aseguraron que estaría allí. ¿Qué saben? Todavía no está. No tienen intención de solucionar su problema. Lo que más me molesta es el hecho de que estaba dispuesto a viajar a Seattle para quedarme en otro lugar para poder tener la habitación que quería (y por la que estaba pagando), pero seguían dándome vueltas y falsas esperanzas de que arreglarían sus problemas. servicio pobre.
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