Courtney Mccormick

Repaso de Wellmark

Me quedé atrapado en Wellmark con un nuevo emplead...

Me quedé atrapado en Wellmark con un nuevo empleador y, hasta ahora, cada experiencia ha sido terrible. Dos reclamaciones se presentaron incorrectamente; deberían haber sido visitas de atención preventiva que están cubiertas una vez al año, pero me cobraron por ambas. Llamaron en enero para resolver esto después de recibir una factura, dijeron que se investigaría y recibiría una llamada. Nunca recibí una llamada, pero recibí una segunda factura el mes siguiente ... llamé nuevamente; se le dijo que aún se estaba investigando ... facturado nuevamente en marzo; Volví a llamar y me dijeron nuevamente que se estaba investigando y que se llamaría a Unitypoint para retener mi facturación; ahora aquí estamos CUATRO MESES después y recibí un aviso final de Unitypoint amenazando con enviarme a cobranza si no pago algo que ni siquiera debería haber sido cargado en primer lugar.

Llamé y hablé con una Christina que parecía muy incómoda porque yo quería su ayuda en SU ​​error. Ella afirma que todavía se está investigando ... CUATRO meses para que se arregle un error en su extremo. ¡Esto es ridículo!

Una experiencia terrible para comenzar con un nuevo proveedor y definitivamente necesita una mejor capacitación en su servicio al cliente.

Traducido