Aneeta Mohammed

Repaso de Huawei Canada

Los auriculares de mi hijo dejaron de funcionar si...

Los auriculares de mi hijo dejaron de funcionar sin motivo aparente un par de meses después de que los obtuvimos. Me comuniqué con Huawei para repararlos, ya que estaban en garantía. Huawei confirmó la garantía y les envié los auriculares. Unos días después, recibí una factura de Futuretel, de quien nunca había oído hablar. Me comuniqué con Huawei para preguntar por qué mis auriculares se enviaron allí sin mi conocimiento o consentimiento y por qué estaba recibiendo una factura por algo en garantía. Huawei dijo que debería contactar a Futuretel. Me comuniqué con Futuretel, quien me informó que había corrosión en los auriculares, que no estaba cubierto por la garantía y que habría una multa si no procedía con la reparación cotizada. Nuevamente me comuniqué con Huawei y le expliqué que mi hijo literalmente los usaba solo para escuchar videos de Youtube, de ninguna manera había corrosión. Un día después, Huawei me envió por correo electrónico una foto de auriculares y un estuche, cubierto con una sustancia amarilla repugnante y afirmó que era evidencia de corrosión. No había forma de que el artículo en la foto fuera lo que les envié y, si lo era, ellos mismos habían manipulado el artículo. Estaban limpias, blancas, sin signos de daños visibles cuando las envié. Le expliqué a Huawei que no era lo que les envié y, de repente, no podían hablar inglés y no podían oírme correctamente. La persona con la que estaba hablando me exigió que produjera una imagen de los auriculares que les envié. Sin saber cuán turbios y deshonestos eran, no había tomado ninguna foto. Nunca volveré a comprarle a Huawei. La peor empresa de todos los tiempos.

Traducido