Adam Pennell

Repaso de Optimum RV

Tuve una experiencia muy mala con Optimum debido a...

Tuve una experiencia muy mala con Optimum debido a una falta de comunicación de su parte. Manejé 3 horas para ver una caravana que me aseguraron que estaba allí en múltiples ocasiones, incluso cuando llamé cuando estaba a mitad de camino. Estaba completamente lívido con la pérdida de tiempo y sentí que no se responsabilizaban por ello.
El propietario se puso en contacto conmigo personalmente y trató de hacer todo lo posible para arreglar la situación, a pesar de que le dije que no sería posible. A pesar de que le dije que mi reseña inicial (1 estrella) no cambiaría, insistió en intentar corregirlo. Entiendo cuando se cometen errores y aprecio cuando alguien lo admite y asume la responsabilidad de corregirlo. Todavía fue un día perdido, pero puedo apreciar el nivel de servicio que ofreció para demostrar que realmente quería que yo fuera feliz (o al menos neutral).

Traducido