Bronwynn

Repaso de Web Africa

(Termina bien) Me he estado contactando con Webafr...

(Termina bien) Me he estado contactando con Webafrica de ida y vuelta desde finales de mayo de este año. Se trataba de una enorme cantidad extraída de mi cuenta por error (bueno, al menos para mí). Alguna confusión y actualizaciones, más actualizaciones y luego una rebaja, y luego la velocidad no se ajusta según la cantidad que se dedujo y y y. Bueno, he estado hablando con numerosos agentes, múltiples correos electrónicos, chats y llamadas de WhatsApp. Todas mis llamadas terminaron desconectándose porque me quedé sin tiempo aire, y ninguno de esos representantes me devolvió la llamada ni una sola vez. Hasta hoy, cuando volví a llamar y me comuniqué con Francois Damon. La llamada no empezó bien porque ya estaba molesto, harto y muy emocionado porque sentía que tenía las manos atadas y no recibía ayuda de nadie. Sin embargo, Francois tomó mi número y me dijo que cuelgue, que me va a llamar. ¡Y así lo hizo! Hizo una investigación exhaustiva de mi problema y mi relato y REALMENTE se tomó el tiempo para escucharme y comprender lo que estaba sucediendo y estaba interesado en darle sentido a todo. Resolvió mis problemas y me quitó el estrés que he tenido desde el mes pasado. Realmente me escuchó y fue paciente conmigo y con mi frustración. Está agregando valor real en Webafrica y espero que sea reconocido por esto. Muchas gracias Francois Damon por devolverme la llamada y por ayudarme esta mañana. Terminé la llamada riendo y ambos sabemos que es lo contrario de cómo comenzó. ¡Realmente agradezco la ayuda y el excelente servicio al cliente de su parte! Esta publicación es muy larga, lo que debería mostrar mi aprecio y agradecimiento porque en realidad me estoy tomando el tiempo para ello :-) PD. La calificación inicial se basa en mi experiencia con Webafrica en su conjunto y no en mi experiencia con Francois. ¡Se merece un 10/10!

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