Kendra Garrett

Repaso de Big O Dodge Chrysler Jeep

Tuve una experiencia de compra maravillosa en Big ...

Tuve una experiencia de compra maravillosa en Big O. El personal de ventas y financiamiento fue increíble.
No he tenido una experiencia tan buena con el departamento de servicio. Cada vez que llamo para programar una cita para el mantenimiento programado, no pueden "acomodarme" durante 7 a 10 días. Esto estaría bien SI realmente mantuviera el horario de la cita. He esperado más de 3 horas por un simple cambio de aceite, lo cual es absurdo. Mi Jeep tiene menos de un año y todavía está en garantía del fabricante. Tratar de concertar una cita para que diagnostiquen y reparen los problemas de garantía es un gran problema. Siempre quieren "echar un vistazo" cuando estoy allí para realizar tareas de mantenimiento y programar las reparaciones reales para una fecha posterior. Cada vez que esto sucede, el trabajo de garantía nunca se aborda durante el cambio de aceite, por lo que he tenido preocupaciones durante más de 6 meses que no se han resuelto. Las personas que contestan el teléfono no son de ninguna ayuda y la línea de la frontera es grosera. Estoy en mi punto de ruptura con el departamento de servicio y estoy considerando simplemente pagar para que me cambien el aceite en otro concesionario.
La razón por la que las personas son clientes habituales es porque se les cuida y se abordan sus preocupaciones. Esto NO está sucediendo en Big O y si algo no cambia, no volveré a comprarles.
Sinceramente:
Un cliente decepcionado desde hace mucho tiempo.

Traducido