Luca Ferreri

Repaso de Monclick

Muy mala experiencia con Monclick, ordeno un iPhon...

Muy mala experiencia con Monclick, ordeno un iPhone XS max con entrega con cita previa ... así que mi pedido permanece almacenado con la empresa a cargo.
Una vez que entregué el paquete empaquetado, noté en casa que no había nada dentro.
Me quejo con el servicio de call center.
Me piden una serie de fotos y documentación a modo de denuncia foto del paquete, suministrada todo por mí, pero por un olvido no adjunto la foto del embalaje. Por lo tanto la oficina competente no da el visto bueno para el reembolso ya que según ellos "no he firmado con reserva" pero posteriormente me comunico con el call center diciendo que el empaque estaba allí y que tengo la prueba fotografiada en el momento de la firma. de la entrega (pero no lo suficiente para ellos porque se envió demasiado tarde, lo cierto es que si hubieran sido los profesionales correctos, me hubieran preguntado primero si el paquete estaba empaquetado y luego deberían haber emitido una sentencia pero no hace nada. ... Entonces como les comunico que tengo la foto del empaque pego a la firma con reserva .. y lamentablemente para ellos yo había hecho poner "firma con reserva" y fotografié x esta seguridad también.
También les cuento esto y también que puedo probar cuando se tomó la foto. Pero ellos no quieren saber. Entonces, aunque haya entregado tarde una foto del embalaje, que nunca pidieron, y lo mismo para la foto de la firma con la reserva (pero nunca me lo pidieron), no es posible un reembolso.
Entonces pagué un TELÉFONO que NO tengo pero el chiste es que ni siquiera me quieren devolver.
Ahora como ya les comuniqué pasaré por canales legales. Por desgracia para ellos, la documentación que tengo en mi poder está en su contra.
Experiencia negativa tanto en la entrega como en la mala atención al cliente.
NO COMPRE DE MONCLICK antes de que le reembolsen si hay algún problema.

Traducido