blake meyer

Repaso de Bridgestone/Firestone

Ahora he esperado una semana más o menos y más de ...

Ahora he esperado una semana más o menos y más de un mes todavía para que se resuelva mi mal servicio y mi sobrecarga. Ni siquiera es que no esté de acuerdo con lo que han ofrecido porque nadie me ha llamado para hablar. He enviado más de una docena de mensajes al equipo en línea, todo lo que han hecho es decir que alguien llamará y lo escalará, pero al menos respondieron. Nadie llama ni intenta hablar deja un mensaje ni nada. La mejor parte es que un competidor se acercó a mí y me prometió que se ocuparía de mis necesidades si los uso para mi próxima compra, que eran neumáticos. Entonces, un competidor respondió ante cualquier nivel de gerencia en más de un mes. He solicitado al CEO en 2 ocasiones y me acaba de prometer que alguien más se comunicará con él en 48 a 72 horas. Esta ha sido, con mucho, la mayor falta de gestión y seguimiento con un cliente que he experimentado. Todavía no hay resolución, ni siquiera un intento, excepto alguien que trabaja en otro lugar y busca crecer su propio negocio a partir de malas críticas.

Traducido