Barbie Petty

Repaso de Tristate Exteriors

A diferencia de las críticas de Mariah Senn y Davi...

A diferencia de las críticas de Mariah Senn y David Schaffer, no voy a arruinar una empresa por una experiencia negativa. Ni siquiera * tengo * experiencia de comprador con ellos. Sin embargo, les diré que mi esposo y yo nos mudamos a nuestra nueva casa hace poco más de 2 semanas y los antiguos propietarios, que vivieron aquí 7 años, tuvieron sus ventanas y techo reemplazados por Tri State Roofing. Debo decir que estas ventanas son hermosas y funcionan muy, muy bien. Durante la inspección inicial, los antiguos propietarios de nuestra casa, mi esposo y yo tuvimos una larga conversación sobre la casa y tuvimos una buena relación con ellos a través de la compra de esta casa. Ese no es el proceso habitual en el mundo actual de la compra de vivienda. En cualquier caso, los antiguos propietarios nos contaron sobre los reemplazos de ventanas y sus altas recomendaciones de Tri State Roofing. Si bien los antiguos propietarios pueden haber optado por pagar mucho más para hacer el techo y las ventanas, esa fue su elección ***, y si una persona quiere ELEGIR pagar más que los demás a su alrededor, nuevamente, eso es *** su elección *** - ¡NO la elección de nadie más! Hoy nos enteramos de que a nuestro vecino le reemplazaron el techo por $ 7,000 en comparación con los antiguos propietarios de nuestra casa, que tenían alrededor de $ 23,000 en reemplazo de techo y ventanas. Los materiales utilizados y la mano de obra cobrada, así como cómo compararlo con el trabajo realizado por nuestro vecino y los materiales / mano de obra cobrados son casi manzanas con naranjas, ya que no podemos comparar los dos, ya que mi esposo y yo no fuimos los que reemplazamos el techo. / windows aquí.

Tenemos una carta de Tri State Roofing que habla sobre una garantía transferible de por vida con las ventanas, que los dueños anteriores nos dejaron. * Diré * que cuando mi esposo llamó a la tienda, no parecían tener registro de la dirección. Puede haber un problema en la oficina, en la forma de mantenimiento de registros, o puede haber otro documento que los propietarios anteriores nos puedan enviar, que lo averiguaremos lo suficientemente pronto cuando regresen de sus viajes de vacaciones.

Hay una * última * cosa que deseo mencionar. Si tiene una queja y un problema con la gente y los llama y se queja, tiene que preguntarse por qué * alguien * le colgaría? ¿Estabas siendo completamente feo con la persona en el teléfono? ¿Los estabas maldiciendo? ¿Fue menos humano acerca de cómo manejó su queja? Si soy el destinatario de alguien que me critica a través de un teléfono, incluso como representante del cliente que he estado a lo largo de los años en mis trabajos anteriores, me han dicho que tengo el *** derecho *** de no seguir escuchando para abusar, dígale cortésmente a la persona que está siendo abusiva que "Señora / Señor, debo decirle que me han dado permiso para terminar la llamada si continúa con este idioma". Y, luego, finalizo la llamada, como representante de servicio al cliente, sin más explicaciones. Eso se llama "¡Me colgó!" por mucha gente.

Si usted es un representante de servicio al cliente, ¡debe saber esto como profesional! Entonces, si tiene una queja, Y si la persona al otro lado de la línea le es irrespetuoso, entonces sí, tiene una razón para estar más insatisfecho; sin embargo, si USTED es parte del problema en cómo presenta su queja, PIENSE antes de comenzar a despotricar. NINGUNA persona quiere que lo critiquen, incluso si es legítimo. Tenemos una sociedad que cree que tienen "derecho", sin importar el problema. Si su queja es legítima, está bien; pero sea humano al respecto porque ser un dolor en el trasero mientras cuenta su versión de los hechos no es excusa para abusar del destinatario de su queja. Si la persona fue realmente fea contigo, ve a la tienda e infórmalo, ¡si no atienden tu llamada!

Pero Tri-State realmente hizo un muy buen trabajo en nuestro techo y ventanas, ¡lo garantizo!

Traducido