Jessica Kenney

Repaso de Renaissance World Golf Village...

Estaba muy emocionado de pasar un fin de semana y ...

Estaba muy emocionado de pasar un fin de semana y asistir al Campeonato de Jugadores. Reservamos una habitación de tamaño king y cuando llegamos no nos dieron una de tamaño king sino 2 dobles. El caballero que nos atendió pudo haber visto claramente la solicitud de reserva. Después de regresar a la recepción, Bryan nos trató horriblemente y dijo que la reserva para el tamaño de la cama era solo una solicitud y no una garantía. Si bien puedo entender esta política, mi problema es cómo Bryan trató a los huéspedes que pagaban sin disculparse u ofrecer cualquier otra forma de corregir la situación. Otro huésped parado en el vestíbulo incluso compartió que había visto a varias personas llegar sin reservaciones y recibir una habitación tamaño king. Después de gastar más de $ 600 por una estadía de 2 noches, esperaría un mejor servicio al cliente. No recomendaría este hotel basado en el nivel de servicio al cliente no recibido.

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