Steven de Visser Repaso de Fantastic Services Group
Mi esposa reservó esta compañía para que viniera a...
Mi esposa reservó esta compañía para que viniera a nuestra casa y nos diera un presupuesto para limpiar todas las ventanas después de que acabáramos de completar nuestras renovaciones. Pidieron los detalles de nuestra tarjeta de crédito para asegurar que vinieran aquí. Desafortunadamente, ella aceptó y antes incluso de que vinieran aquí, se cargaron $ 172 en nuestra tarjeta de crédito a pesar de que no dimos ninguna autorización para hacerlo.
Los llamé inmediatamente y les exigí que nos devolvieran el dinero. Era imposible tratar con la señora del teléfono y seguimos dando vueltas en círculos durante casi 20 minutos en el teléfono. Ella nos informó que esta es una práctica estándar, a pesar de que solo queremos una cotización. ¡Nunca dijimos que queríamos que hicieran el trabajo! ¡Solo estábamos comprando en esta etapa! Luego me dijo que tardaría 10 días en devolver el dinero. Finalmente, la llamada se transfirió a otro tipo que prometió que el dinero sería reembolsado al día siguiente. Publicaré una actualización aquí si eso realmente sucede.
¿Cómo se atreve a tomar nuestro dinero antes de que le demos el visto bueno para el trabajo? Todo lo que queríamos era una cotización.
Terminamos poniéndonos en contacto con la limpieza de ventanas de Leigh de Point Cook, quien vendrá aquí mañana GRATIS para cotizar el trabajo.
Es una vergüenza para ti y tus patéticas prácticas comerciales. Tenga cuidado.
ACTUALIZACIÓN 29/05/19
Mi esposa acaba de recibir una llamada telefónica de esta empresa. Después de revisar la grabación de la llamada telefónica, admitieron haber violado la ley al cargar fraudulentamente nuestra tarjeta sin ningún consentimiento. Se ofrecieron a venir a limpiar las ventanas de forma gratuita, una oferta que rechazamos ya que no queremos NADA que ver con estos estafadores. Enviaremos el asunto a la Policía. También rompieron la promesa que nos hicieron ayer cuando nos aseguraron que el reembolso estaría de vuelta en nuestra cuenta hoy. Ahora nos dicen que tomará de 5 a 7 días hábiles.
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