Jinwei Yuan

Repaso de HERE

¡Qué experiencia tan terrible! ¡¡¡¡Tan codicioso!!...

¡Qué experiencia tan terrible! ¡¡¡¡Tan codicioso!!!! ¿Es esta una de las opciones que obtienes dinero de tu cliente para romper su auto y luego pedirle dinero para repararlo?

Dejé mi coche (Corolla negro 2004) en Toyota Sunnyvale a las 11 a. M. El 17 de noviembre para simplemente "cambiar el aceite y el filtro" y recogí el coche a las 12 p. M. El 18 de noviembre. Cuando recojo mi coche, encuentro algunos problemas nuevos ( que no estaba allí antes con seguridad) en la puerta principal izquierda. La ventana de la puerta está suelta y se mueve hacia atrás cuando la cierro. Y la envoltura de la ventana obviamente está rota en comparación con antes.

Luego hablé con el "gerente" allí, me dijo que tenía que pagar ~ $ 190 para averiguar la razón que causa este problema. Ajá, eso me suena irracional. ¿Debería ser responsabilidad de su departamento cuidar el vehículo de un cliente cuando está en su lugar de servicio? ¿Qué pasa si el coche es robado entonces? No puedo creer que lo primero que hizo el "gerente" fue pedirme $ dinero $, ¡pero no una buena actitud para averiguar qué causa este problema y cómo solucionarlo!

Esta fue la primera vez que me enojé tanto y pronuncié en voz alta la palabra F, no por el problema en sí, sino por la forma y la actitud de ese "gerente" para manejar este problema. ¿Es esto porque es solo un automóvil del año 2004? ¿Entonces debería tratarse así? ¡Qué broma en la página de su factura dice que "LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ES NUESTRA OBJETIVO NÚMERO 1" !!

Traducido