Saffiyah Jackson

Repaso de Gemtel Green Network

Nunca escribo reseñas a menos que sea realmente ne...

Nunca escribo reseñas a menos que sea realmente necesario, pero esta empresa es, honestamente, el proveedor de energía menos profesional e inepto con el que he tenido la desgracia de encontrarme. La única razón por la que tuve que usarlos fue porque es la compañía que usaba nuestro agente inmobiliario en el momento en que nos mudamos a la propiedad y, como era nuevo en el área, pensé que era una buena opción. Si hubiera una calificación más baja, ¡habría seleccionado esta! Si le gusta lidiar con largos tiempos de espera en el teléfono porque no pueden lograr que su portal en línea funcione, esta es la compañía para usted. Inicialmente traté de que resolvieran esto por mí, pero después de 5 llamadas, mi inicio de sesión en línea aún no funcionaba. Finalmente registré una queja, donde me dicen que borre la configuración de mi navegador (¡una vez más!) Solo para que aún no funcione, ¡incluso tuvieron el descaro de decirme que había podido iniciar sesión con éxito, por lo que consideraron que mi queja estaba cerrada! Para colmo, me prometieron devolver la llamada antes de configurar una domiciliación bancaria para que pueda realizar todo el proceso por teléfono; adivinen qué, nunca devolvieron la llamada y simplemente configuraron la domiciliación bancaria. No podía creer que me ofrecieran una compensación de 20 gbp por la experiencia como resultado de este servicio al cliente tan pésimo: irreal. La última y última gota en todo esto es: la fecha de vencimiento de mi factura es el 6/7/2019, pagué la cuenta en su totalidad el 6/5/2019 ya que solo tengo la intención de cambiar de proveedor ahora, sorpresa sorpresa, recibo una carta en la publicación de 5/6/2019 de una agencia de cobranza de deudas, ya que les remitieron mi cuenta para el pago. ¡Que broma!

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