Andrea Pettway Repaso de The Home Depot
Voy a construir una cerca alrededor de mi patio tr...
Voy a construir una cerca alrededor de mi patio trasero y mi contratista ordenó los materiales del escritorio HD Pro. Nos dijeron que la entrega estaba programada para dos días después (sábado entre las 8 am y las 6 pm). Cancelé los planes para quedarme en casa para la entrega. 7:30 pm, TODAVÍA sin entrega. Llamé y me dijeron que mi entrega se trasladó a la SIGUIENTE semana. Ninguna razón dada. Así que llamé y llamé, me pusieron en espera, colgué y luego soné durante una hora. ¡Sí, una hora!
Llamé de nuevo el domingo por la mañana a primera hora. Un asociado de la tienda le dijo que no podían anular la próxima fecha de entrega disponible del sistema. Pero sé que pueden, o un gerente definitivamente puede hacerlo. Pero me dijeron que el gerente estaba ocupado con otros clientes ... como solo porque estoy hablando por teléfono, no soy un cliente que paga. (¡Tenga en cuenta que estamos hablando de $ 3700!) Así que procedo a conducir a la tienda real a las 8 am un domingo. ¡Necesito hablar con el gerente (Earnestine) que parece ser la ÚNICA persona que puede anular una fecha de entrega! Que es una locura. Me senté en el servicio de atención al cliente durante más de una hora después de que el gerente fue llamado varias veces.
Estamos hablando de que no solo mi piscina no tendrá una cerca de seguridad durante otra semana (peligroso), sino que también mi contratista confía en ellos para que sean precisos y oportunos con sus entregas, hijo puede planificar su horario de trabajo en consecuencia. ¡Ahora está sin trabajo por una semana! Completamente inaceptable.
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