Klaus Hoffmann

Repaso de Berwangerhof GmbH

El hotel para sentirse bien se distribuye en un to...

El hotel para sentirse bien se distribuye en un total de 3 propiedades. Si no vive en el edificio principal, debe cruzar la calle. La ubicación (muy tranquila), el equipamiento y la comida corresponden al estándar de 4 estrellas. Las habitaciones renovadas con baño separado con una iluminación y un sonido extraordinarios son muy agradables. El inodoro está separado, eso es bueno. Las camas están bien, al igual que el equipo adicional con escritorio, sofá y TV de pantalla plana. No falta nada, como bienvenida encontrarás 1 botella de agua en la habitación. El spa impresiona con varias opciones y ofertas. La piscina no es enorme, pero es suficiente si no todos los huéspedes vienen a la vez. Saunas, cabina de infrarrojos, opciones de relajación, todo está ahí. Sin embargo, es difícil reservar tratamientos con poca antelación debido a la alta tasa de ocupación (también para los huéspedes que no viven en la casa). Por eso es mejor hacer reservaciones con anticipación.
Sin embargo, para la concesión de puntos completos, hay algunas cosas que podrían mejorarse. Los huéspedes son recibidos de manera amistosa, pero los anfitriones, que aparentemente dan un gran valor a su "negocio familiar", son notablemente reservados. Es fácil confundir al jefe con el cuidador, a su hermana con una mesera que está bajo presión ya su esposa con una empleada. Eso podría representarse mejor fácilmente si quisiera. Es de notar que esto parece funcionar con los huéspedes habituales.
Después del saludo, el invitado está prácticamente solo y tiene que arrastrarse con su equipaje. No se ofrece ayuda.
No hay información más allá del informe diario de la casa (en forma de un pequeño periódico). No hubo una velada de bienvenida porque las fuerzas de la barra estaban enfermas.
No se dio información al respecto y se rechazó bruscamente una compensación adecuada por este beneficio no otorgado. La circunstancia pareció casi vergonzosa cuando el propietario preguntó a los invitados involucrados después de un recorrido de casi 2 horas por la casa, con una explicación de la tecnología y las situaciones de los empleados, si querían tomar otra copa. Esto fue respondido afirmativamente y cada uno de los únicos 5 invitados pidió una bebida. Sin embargo, esto no era por cuenta de la casa, pero el jefe no tenía nada más urgente que hacer, es decir, reservar esta ronda en la cuenta de la habitación respectiva de los participantes. Aquí simplemente hay una falta de tacto.
Finalmente, un comentario sobre el servicio. Desafortunadamente, la industria de la hostelería y la restauración lleva mucho tiempo luchando con dificultades en este sector. Este es también el caso del Berwanger Hof. Algunos miembros del personal de servicio fueron extremadamente amables y se esforzaron, incluso algunos
Minutos para hablar, pero rápidamente se hizo evidente que había una baja por enfermedad que estaba complicando las cosas. Así, aparecieron asistentes que ni querían (podían) decir la hora del día y los alimentos y bebidas a entregar "golpeaban" la mesa sin dirigirse a los invitados ni siquiera servirlos. El gerente del restaurante entra en el sótano para reír, mientras que la casera puede sonreír sin compromiso con solo presionar un botón, pero eso realmente no resuena en el otro extremo.
Sin embargo, uno podría estar extremadamente satisfecho con el personal de limpieza de la habitación. Aquí se hizo un trabajo minucioso en todos los aspectos.

Traducido