Waheed Jalalzada

Repaso de Hotel Ville-Marie Best Western

Llamé a una asociada, Mary, si lo oí bien, y reser...

Llamé a una asociada, Mary, si lo oí bien, y reservé una habitación; cuando llegué a otro asociado, un hombre, el 4 de agosto alrededor de las 12:30, cuando llegó mi turno, primero me dijo que por favor, hazte a un lado porque otros tienen reservas y yo les doy prioridad. Pregunté cómo es que la reserva por teléfono hace unos minutos y la reserva desde un sitio web hacen que el huésped sea una prioridad sobre otro. ¿Qué no he hecho que ellos tengan que me haya convertido en una prioridad menor que ellos? - que me está pidiendo que me haga a un lado y espere hasta que registre a otros que tienen las mismas reservas que las mías, pero desde un sitio web y tal vez no desde una llamada telefónica. Luego se molestó y dijo: OK, OK, ven aquí. Lo registraré. Luego dijo un precio por la habitación que era una cantidad mayor que la tarifa que me había dado Mary. Dije: "Mary me dijo una tarifa más baja para la habitación". Dijo, "no, escuché toda la conversación, fue este precio" (que me estaba diciendo). Dije "pero Mary me dio un descuento y podría habérselo dicho". Luego dijo "Está bien, está bien". Pero luego no quería registrarme en este hotel. Sin embargo, le di mis detalles, pero hice mal el pin de mi tarjeta de crédito comercial, por lo que no pasó y cortésmente salí sin decir una palabra. Me sentí mal y decepcionado porque me ordenó hacerme a un lado y esperar. No volveré aquí de nuevo. Gracias a Mary, que fue amable y me reservó una habitación con un breve aviso por teléfono y con un descuento. Los asociados en el área de recepción y registro deben estar bien capacitados.

Traducido