Kathy S

Repaso de Quest Trade

No puedo obtener información o asistencia durante ...

No puedo obtener información o asistencia durante el covid 19. Me senté en la cola en línea para charlar durante dos horas. Cuando finalmente llegó mi turno, no pude responder. No estoy seguro de si era mi computadora o la de ellos, pero es frustrante. Se enviaron correos electrónicos hace semanas, pero no hubo respuesta, excepto "si no ha recibido una respuesta, intente por teléfono o chat". Mañana iniciaré sesión para charlar y me sentaré en la fila del teléfono; veré cuál responde primero. Tan frustrante y no un cliente feliz. Pensando en llevar nuestro dinero a un banco convencional. Al menos puedo concertar una cita con ellos.

Tuve que cambiar mi reseña después de que finalmente me conecté con un agente y me dirigieron a la dirección de correo electrónico correcta que necesitaba. Servicio rápido después de eso y excelente comunicación. Todo está bien ahora y soy un cliente feliz una vez más. Creo que Questrade tiene que ser más receptivo con los agentes capacitados durante Covid 19.

Traducido