Raffaella Russo

Repaso de Villa Tuscolana Grand Hotel Ce...

Es mejor seleccionar al personal de la recepción, ...

Es mejor seleccionar al personal de la recepción, porque gracias a su falta de profesionalismo nosotros, los clientes que ya hemos estado varias veces, nunca volveremos. Hace un mes reservamos para el día 31 de enero de 2020, con la confirmación de su correo electrónico y el nuestro, no fue registrado por el personal del hotel, lo que nos hizo muy incómodos al darnos una habitación ya que éramos los últimos en llegar, les preguntamos si podían Satisfacer nuestra necesidad de tener una vista panorámica, aunque la señorita Roberta responde que no hay habitaciones superiores con vista cuando la reserva ha sido confirmada. Entramos a la habitación que teníamos que conformarnos y el televisor no tiene señal, antes de salir le pedimos a la Sra. R que lo arregle pero ¿qué hace? Ella se olvidó, así que cuando volví alrededor de las 11.00 pm con una niña, mi esposo y yo, nosotros. El técnico que nos arregló la señal unos 20 minutos tuvo que esperar sentado en el sofá. Otro inconveniente para nosotros. Nos sorprende que la dirección no tenga control sobre la seriedad y profesionalidad de una recepcionista también porque es una tarjeta de presentación.

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