Kai Sigel

Repaso de Fris Makelaardij o.g BV

Increíblemente lento y desorganizado !!!

Increíblemente lento y desorganizado !!!
La gente es amigable por teléfono. El problema es que básicamente nunca puede comunicarse con nadie desde la sede y luego se lo redirige a una compañía telefónica externa que no puede iniciar sesión en el sistema para ver qué está sucediendo en 9 de cada 10 casos. Deberían comenzar a contratar más personal para hacer frente a esto, ¡porque el servicio básicamente no existe ahora!

Nos mudamos a un edificio desde FRIS a fines de octubre y todavía no tenemos nuestro nombre en la campana a fines de enero, aunque lo hemos pedido en la primera semana de vida allí. Llamaron nuevamente en enero y les dijeron que aún no lo habían solicitado, ¿en serio?
Actualización: a principios de febrero ahora tenemos un letrero con los nombres escritos incorrectamente, ¿puede empeorar?

Desde que se mudaron, todavía hay pocos trabajos de mantenimiento que deben realizarse por parte de los inquilinos anteriores y, aunque Huybrechts & Jansen (su servicio de administración de instalaciones) inspeccionó todo en octubre, todavía no se ha hecho nada, aunque se prometió hace meses.
Actualización en febrero: todavía nada, sin reacción a correos electrónicos y llamadas.

Hemos llamado más de 10 veces desde que nos mudamos y hemos escrito varios correos electrónicos. Les toma años responder en primer lugar y luego se hacen promesas, pero no sucede nada. ¡Esto es tan frustrante y realmente no sé cómo podría empeorar!

Actualización: solicité las reglas de la casa el 4 de mayo de 2020. Después de 3 correos electrónicos y 1 llamada telefónica en la que prometieron enviarlo lo antes posible, nadie pudo enviarnos un documento estándar simple en 1 mes.
Entonces, todo lo anterior no es una coincidencia, desafortunadamente es el estándar.
Actualización de la actualización: estamos a finales de julio y me he rendido ...

La respuesta del propietario lo supera todo. Escribir una respuesta estándar proporcionándome un número de teléfono y un correo electrónico en el que te quedas atascado con alguien que no puede ayudarte o un correo electrónico en el que no recibes ninguna respuesta no ayuda en absoluto.

Traducido