Paige Nemeth

Repaso de Huawei Canada

Terrible experiencia con Huawei. Compró una nueva ...

Terrible experiencia con Huawei. Compró una nueva computadora portátil Matebook X Pro de 256 GB en mayo pasado en la tienda de Microsoft por $ 1,630. Comenzó a experimentar problemas de hardware dos meses después de la compra ... la computadora portátil no se enciende periódicamente, ciclo de reinicio continuo. Tuvo innumerables interacciones para arreglar el dispositivo con Microsoft; incluso lo enviaron a Huawei para su reparación en diciembre, lo que tomó 5 semanas y el problema no se solucionó correctamente y comencé a experimentar exactamente el mismo problema 3 semanas después. Todas las tiendas de Microsoft estuvieron cerradas debido a Covid durante meses y las ubicaciones en Toronto están cerradas indefinidamente. Me comuniqué con Huawei el 22 de julio para que les enviaran mi dispositivo para su reparación. Me presentaron un estimado de $ 728.85 para reparar mi dispositivo de mi bolsillo porque ahora está fuera de garantía debido a una "placa base defectuosa". Si no quiero pagar los $ 728.85 (el dispositivo solo vale quizás $ 900 en el mejor de los casos) son $ 35 solo para recuperar la computadora portátil.
Un año y un poco después, con la documentación del problema con este producto desde que lo compré, y no hacen nada por mí después de estar en el teléfono con el servicio al cliente durante aproximadamente una hora. Hablé con el supervisor Adrian V (no proporcionó el apellido completo) y no se proporcionó ninguna solución.
MANTENTE ALEJADO DE HUAWEI. Cómprese un producto de una empresa que realmente se preocupe por su cliente y que tenga un soporte al cliente EXCEPCIONAL (no mediocre en el mejor de los casos).

Traducido