Dawn Scott

Repaso de Homewood Suites/Hampton Inn-Ha...

Llegamos de 31 horas en coche para registrarnos. L...

Llegamos de 31 horas en coche para registrarnos. Las habitaciones no estaban listas, aunque llamé con anticipación para preguntar si podíamos registrarnos temprano y me aseguraron que podríamos ... dos horas más tarde conseguimos nuestras 2 habitaciones reservadas. Debido a esta tormenta inesperada que vino, nos vimos obligados a extender nuestra estadía ya que los servicios funerarios a los que íbamos a asistir tuvieron que ser aplazados. El personal de ese día fue muy servicial. A medida que avanzaba la semana perdimos calor, no hay problema en ponerse algunos paños extra. Perdimos agua durante 4 días, aquí está el problema. Tuvimos que salir y recoger nieve para derretirla y tirarla por el inodoro para tirarla. Ningún miembro del personal vino o llamó para ver cómo estábamos. Ni una llamada o comunicación del gerente general o de la gerencia para ver si necesitábamos ayuda o agua potable. Algunos de los miembros del personal el lunes por la noche actuaron como si fuera una molestia cuando pedí toallas limpias y pregunté sobre la situación del agua. Considerándolo todo, creo que la marca Hilton podría y debería haber manejado esto mejor. Deberíamos habernos ofrecido trasladarnos a un hotel cercano con agua corriente durante el resto de nuestra estancia. A partir de ahora tenemos AGUA HELADA por lo que todavía no podemos ducharnos. Gracias a Dios, haré el check out y regresaré a casa a mi propio espacio con agua caliente. Como miembro de Hilton Honors, siento que mi lealtad a la marca no significa nada y he decidido llevar mi negocio a otra parte. Aunque es posible que no pierdan mi dinero, tendré la satisfacción de saber que no recibirán ni un centavo más de mí.

Traducido