Jamie LeLiever

Repaso de North Carolina Dermatology Ass...

El Dr. Patel es un buen médico, pero su personal d...

El Dr. Patel es un buen médico, pero su personal de recepción / operación necesita serias mejoras. Debido a esto, desafortunadamente estoy cambiando de práctica por estas tres razones. Escribo esto con la esperanza de que el Dr. Patel haga algunos cambios por el bien de los demás.

1.) Seguridad COVID. No me sentí seguro durante el registro. Conté 12 adultos y 4 niños, todos parados en una pequeña sala de espera. Solo me sentí cómodo esperando en el vestíbulo del edificio (fuera de la práctica). Me entregaron un iPad para iniciar sesión, no parecía que estuviera desinfectado y confirmaron que estaban viendo el mismo iPad que se le estaba dando al siguiente paciente en la fila (sin intentar limpiarlo). Necesita hacerlo mejor en los tiempos de espera ... sin sillas en el vestíbulo, ¿por qué no tener gente esperando en sus autos?

2.) Se han negado a renunciar a mi "tarifa de no presentación" de $ 25 por no venir a la oficina en abril de este año, en el punto álgido del cierre. Dijeron que te llamamos y que nunca nos respondiste, lo cual no me gusta. Nunca configuré esta cita. en primer lugar, fue "autoajustado" basado en un seguimiento recomendado por el Dr. Recientemente, tienen una cita de texto. sistema de recordatorio que es mucho mejor.

3.) El personal de recepción era grosero y se vestía de manera inapropiada. Cuando pedí hablar con el gerente, el personal de la recepción fue a buscarla y luego regresó para decirle que no puede hablar conmigo. Tengo un amigo para confirmar lo mismo, su experiencia, el personal de recepción necesita capacitación en servicio al cliente. En general, parecen miserables. Honestamente me sentí mejor servicio en el DMV.

Traducido