Alotta21

Repaso de germain toyota

Tuve una experiencia horrible con el vendedor Char...

Tuve una experiencia horrible con el vendedor Charles de Germain Toyota de Columbus. Encontramos un RAV4 Limited 2013 usado en el sitio web y llamé para preguntar si ese vehículo en particular todavía está en stock y disponible. Describí el año, el color, el modelo y el acabado y dije que puedo dar el número de serie si lo necesita, pero Charles dijo que no, que todavía está en el lote y que claramente lo está mirando en este momento. Luego tomó mi nombre y número de teléfono. Le pregunté de nuevo si está seguro de que no necesita el número de stock y me dijo que no. Le dije a qué hora llegamos y le pedí programar una cita y una prueba de manejo para esa hora. Manejamos 2 horas solo para descubrir que el vehículo fue "enviado a una subasta ayer". No hace falta decir que no había ningún vehículo de ese color y modelo. Le pregunté a Charles por qué dijo que lo estaba mirando cuando llamé hace dos horas y respondió: "Nunca dijiste que querías comprarlo, puedes probar otro". ¿Es una broma? ¿Crees que te preguntaría por un vehículo en particular e incluso te ofrecería el número de stock dos veces si no fuera en serio? ¿Crees que conduciríamos dos horas solo para probar un modelo que puedes encontrar en casi cualquier concesionario? Luego cambió la historia y dijo que estaba demasiado ocupado, luego tuvo una reunión y no se enteró de ese RAV4 apagado más tarde. De Verdad? ¿Por qué no refieres la llamada a otra persona menos ocupada o al menos vuelves a llamar más tarde? ¿Y por qué no me devolviste la llamada cuando supiste que no tenía uno en el que estaba interesado para evitar que manejáramos 2 horas gratis? Cuando le hice estas preguntas a Charles, instantáneamente se puso grosero e inteligente con nosotros, luego se dio la vuelta y se fue dejándonos en el estacionamiento sin siquiera disculparse. Incluso mi esposo se sorprendió de lo extremadamente grosero que era. Si esa es una práctica normal allí, creo que nunca volveremos a Germain Toyota, donde hemos tenido un servicio extremadamente poco profesional con el vendedor más grosero y deshonesto que hemos conocido.

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