Tony Braim

Repaso de Kia of Union City

En septiembre de 2020, realicé un pedido de fábric...

En septiembre de 2020, realicé un pedido de fábrica personalizado para un vehículo con ALM Kia South en Union City, GA. Pagué un gran pago inicial con ellos en el momento del pedido. El 28/10/20, me proporcionaron el VIN del vehículo, un escaneo de la etiqueta de la ventana y una fecha de entrega estimada del 16/11/20.
El 16/11 llamé para ver si el vehículo aún llegaba ese día y me dijeron que se había retrasado hasta el 19/11. En la noche del 18/11, ALM me llamó y me dijo que debido a retrasos en la fábrica, el vehículo había sido retrasado hasta enero (mentira # 1). Pregunté cómo se podía retrasar en la fábrica si se suponía que la entrega fuera mañana. Su respuesta fue que el vehículo que venía al día siguiente era del color interior incorrecto (mentira n. ° 2). Les dije que tenía la etiqueta de la ventana que indica el color correcto. Ellos respondieron que el auto que venía no tenía el paquete de opciones que pedí (mentira # 3). Nuevamente repetí que tenía la etiqueta de la ventana que indicaba que era el paquete correcto. El representante de ventas dijo que tendría que preguntarle al gerente mañana. Les dije que quería ver físicamente el coche y decidiría si era el correcto.
Mientras tanto, un conocido de Kia entró en el sistema por mí y encontró la factura que indicaba que el auto con mi VIN estaba adjunto a mi nombre y listado como vendido a mí. Me envió una captura de pantalla. Confronté a ALM Kia South con esta información y finalmente me dijeron que mi automóvil había llegado el fin de semana anterior, no me contactaron y el automóvil se vendió a otro comprador. Dijeron que "alguien había dejado caer la pelota", una excusa sobre la que soy escéptico.
En este momento, ALM Kia South ha reembolsado mi pago inicial. Sin embargo, presento esta queja en caso de que esto sea realmente una práctica comercial en lugar de un error, en caso de que surjan otros informes similares.

Traducido