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Repaso de TLScontact / UK Visas & Immigr...

Una embajada suiza me recomendó que fuera a la ubi...

Una embajada suiza me recomendó que fuera a la ubicación W14 de su oficina en Londres. Vine a ustedes el lunes 13 de agosto y en el momento en que entré al local recibí una actitud muy grosera y negativa de una dama de origen africano que afirmó que no me permitían viajar a Suiza en absoluto. Con una bienvenida tan poco amistosa, pedí hablar con el gerente que fue muy útil y encontré otro consultor que me atendió. Pagué 36 libras por su servicio y la embajada suiza me dijo que en realidad no necesito una visa, ya que me quedaré en la zona de tránsito internacional de Zúrich sin salir del aeropuerto. Mi principal destino fue Chipre. Nadie en su empresa me informó que los titulares de pasaportes argelinos y yo también soy un miembro de la familia de un ciudadano de la UE no requieren una visa suiza de tránsito, por lo que siento que perdí mi tiempo y dinero. Siento que el personal que trabaja para una empresa tan grande debe ser no solo educado y amable, sino también informado y profesional.

Por último, pero no menos importante, especifiqué que quería recoger mi pasaporte en persona. Sin embargo, recibí un correo electrónico de usted indicando que mi pasaporte iba a ser entregado por una empresa de mensajería DX, lo cual no solicité. Hice numerosas llamadas telefónicas y pedí un número de seguimiento, pero ninguno de sus consultores pudo proporcionármelo. Finalmente, llamé a la empresa de mensajería y no encontraron mis datos en el sistema. No necesito mencionar la inmensa cantidad de estrés que experimenté. Después de algunas horas de intercambio de correos electrónicos y llamadas telefónicas, uno de sus asesores me llamó para decirme que había un error y que mi pasaporte estaba listo en su oficina de Londres. No recibí disculpas ni explicaciones.

Envié algunas quejas a través de su sitio web hace aproximadamente 4 semanas y ninguna de ellas fue recibida. Incluso te burlaste escribiendo saludos cordiales. El lunes 17 de septiembre envié una carta de queja a uno de sus oficiales de seguridad, quien con suerte se la pasó al gerente. El servicio y la actitud que recibí de ustedes fueron escandalosos. Ni siquiera puedes disculparte. Lástima. No te recomendaré a nadie.

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