Pierre Doleto Repaso de Electrolux Poland
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(La segunda semana estoy esperando respuesta) 30/07/2019 todavía no hay respuesta.
Vacaciones con electrolux
Compré una secadora perfectcare 700 en diciembre de 2018. La manguera estaba dañada en el momento de la entrega. Sucede. Esperé el servicio durante aproximadamente 2 semanas. Uf toda la suerte que tan corto. Avance rápido unos 4 meses. El mecanismo que bloqueaba la puerta provocó un error E40, se acercó un profesional del servicio abc Bazyl y a pesar de explicar por teléfono lo que andaba mal con el dispositivo, la bandeja con bigote se cayó sin partes, sin preparación. El primer día de vacaciones se perdió. Tras informar de esto al servicio, el propio máximo presidente aseguró que vendría a reparar. Luz piensa, el propio director será reemplazado y estará bien. En realidad viene una semana después con el mecanismo, intercambia y qué, cal !! El segundo día de licencia se perdió. El mismo presidente me prometió que ordenaría todas las piezas necesarias y que sería un grupo. Ok, creo que tres veces el arte. Entra el profesional número 1, el mismo que apareció más. Reemplazó piezas, funciona maravillosamente. Hablamos de momentos, genial. Finalmente lavaré la ropa después de casi un mes. Me puse el programa de secado y aquí zonk. El calentador no funciona y hay materia húmeda en mi tambor. Ok reinicia, verifico que verifico que no funciona. 3 días perdidos. Llamo ligeramente irritado a electrolux, le explico todo el asunto y pido enviar otro servicio. Pasados unos días llega otro servicio y al cabo de unas horas encuentra la causa y ahora la atención. Un técnico del servicio A dañó en el nuevo módulo algunos cables que eran los responsables del termostato. Probablemente sería el mismo día si el técnico de servicio A hiciera la prueba como debería hacerse después de cada reparación. Ok, del servicio B, dice que puede arreglarlo solo con una soldadura en alguna parte del lavavajillas, que tenía en el auto, así que acepté.
Bien, ahora en serio. Electrolux hizo todo, no me llamó, no me disculparon por perder unos días de licencia, todavía tengo problemas con la lavadora. No he explicado por qué un dispositivo relativamente nuevo está pegado como un equipo OLX. Su línea de ayuda es paga, nadie responde a mis correos electrónicos (no más de una semana). Ahora me he involucrado en la tienda donde compré este equipo, escribí una queja a HQ y notifico a la oficina del consumidor y prometo describir estos dispositivos en página en Polonia que vende este producto. Me avergüenza su actitud hacia el cliente. Nunca volveré a comprar tu equipo después de esta aventura inconclusa. Evalúo la calidad del equipo en 0 y la calidad del servicio y el servicio al cliente más adelante en esta escala.
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