Boris Cherny

Repaso de BMW of Mountain View

Alquilé un 335is del 13 desde aquí hace tres seman...

Alquilé un 335is del 13 desde aquí hace tres semanas. Este es mi tercer BMW.

Encontré el auto en línea, entré, deposité $ 5k, firmé todo y me fui con el auto el mismo día. Gran experiencia hasta ahora.

Unos días después, recibí una llamada del concesionario de que BMW en realidad necesita $ 1.5k más de pago. No hay problema, entro, firmo un nuevo acuerdo y pago más tarde ese mismo día.

La semana siguiente recibí otra llamada, que el encargado de finanzas leyó mal el acuerdo y BMW necesita $ 2k más por adelantado. En este punto, me siento frustrado y hago arreglos para venir al día siguiente.

Entré y me dijeron que BMW no cubrirá los planes opcionales de fin de contrato de arrendamiento por daños a las ruedas y la carrocería que firmé el primer día. Entonces, si hay astillas o abolladuras en la rueda cuando finalice mi contrato de arrendamiento, BMW me hará pagar $ 2k por llanta por daños (más cualquier daño a la carrocería). Me gusta este auto y no quiero volver a pasar por el proceso, así que me inscribo y pago nuevamente.

He amado estos autos desde que obtuve mi licencia, pero esa historia de amor ya terminó. Mi próximo auto no será un BMW.

tldr; BMW siguió cambiándome los términos, semanas después de que firmé el contrato de arrendamiento.

ACTUALIZACIÓN: Al día siguiente de publicar esta reseña, recibí una llamada de la empresa BMW. Me dijeron que vieron mi crítica negativa y devolvieron los planes de daños a la rueda y la carrocería sin costo alguno.

ACTUALIZACIÓN 2: Tres años después, entregué mi contrato de arrendamiento. Resulta que el concesionario no tenía registro de la llamada telefónica, ni registro de seguro de llantas y ruedas. Terminé pagando alrededor de $ 2k de mi bolsillo para reemplazar las ruedas y $ 2k por neumáticos nuevos. Ya no seré cliente de BMW, fue una experiencia realmente mala y siento que me quedé totalmente destrozado.

Traducido