Yesenia Arguelles

Repaso de Hawk's Cay Resort, Florida

Aquí está mi correo electrónico sin respuesta al r...

Aquí está mi correo electrónico sin respuesta al resort:

Realmente siento que es necesario ponernos en contacto con usted para informarle de la horrible experiencia que tuvimos en su resort este fin de semana. Me gustaría comenzar diciendo que hemos estado visitando Hawks Cay durante más de 8 años y hemos estado en su hotel aproximadamente 20 veces.

El viernes pasado me registré en su hotel y me dieron la habitación # 4107 (nos dijeron que era el único tipo de habitación que quedaba en el complejo). Tan pronto como entré pude oler el hedor de las alfombras. Cuando miré hacia abajo, no pude evitar sentirme disgustado con las manchas en la alfombra. Inmediatamente fui al escritorio para pedir que me cambiaran otra habitación. ¡Debo decir que la segunda rom fue peor! Esto es tan triste que a $ 330 por noche más $ 30 de tarifa de resort, nos dieron una habitación que se parecía a un Holiday Inn. Me sorprendió mucho haberme quedado en su resort y nunca había visto una habitación como esta.

Luego volví a la recepción (11:00 pm) y me tenían esperando en la recepción pasada la medianoche. ¡El gerente a la vista no quiso salir! Me decían que no había más habitaciones. Mientras esperaba, hubo un caballero que se acercó y pidió una habitación. Consiguió una ... en el segundo piso. En este punto estaba lívido y confronté a la chica porque me había dicho que no había más habitaciones. Mientras esperaba un poco más, otra familia se acercó a quejarse y se negaron a quedarse en el 7012. No pude oír la razón.

Bien adivina que ! me regalaron la Villa 7012! ¡Ahora sé por qué ese hombre dejó esa Villa! También estaba sucio. Las sábanas estaban manchadas y la funda de la almohada tenía agujeros. Llamé desde el escritorio (es la 1 am ahora) y solicité nuevas sábanas que llegaron a las 3:15 am !!!! (después de llamar 3 veces)

Y puedo decir que los VECINOS !!!! Eran alborotadores alborotadores. Teníamos aproximadamente 15 o más adultos jóvenes quedándose en la puerta de al lado (¡pensé que solo cabían 6)! ¡Tengo dos bebés que lloraron toda la noche desde que los VECINOS decidieron ir de fiesta y sentarse afuera en el balcón bebiendo toda la noche! Mi esposo tuvo que llamar a la puerta 4 veces para que se callaran.

Por último, llegamos a la zona de la piscina, buscamos una silla y decidimos pedir una bebida y relajarnos. La camarera me trae una cuenta llena de pedidos de comida. Le digo que no pedimos nada en esa factura, pero las dos bebidas que dijo, bueno, su familia que estaba sentada allí ordenó. Respondí que no tenemos familia aquí. ¡Se convirtió en una discusión! Parece que las personas que estaban allí sentadas antes que nosotros ordenaron y se fueron.

Estábamos tan molestos y las vacaciones realmente no fueron vacaciones que empacamos y nos fuimos el domingo por la tarde.

Realmente siento que es muy triste que un resort tan exclusivo se haya deteriorado con el tiempo y que el servicio se vaya. Espero que este mensaje ayude. No todo el mundo puede darse el lujo de gastar $ 1,200 en un fin de semana y no disfrutarlo.

Traducido