John van de Weijer

Repaso de Greetz

Estimado servicio al cliente,

Estimado servicio al cliente,
Intento acercarme a ti de esta manera. No puede ser contactado por teléfono, indica Covid-19 como el motivo y, por lo tanto, todas las preguntas deben resolverse a través de un canal adicional. Dadas las posibilidades actuales que están disponibles actualmente en el mercado, es fácil configurar lugares de trabajo desde casa para que sean accesibles por teléfono. Luego al chat, entro en la cola 12, lamentablemente pero perfectamente comprensible si se ha optado por no estar disponible por teléfono. Describo claramente mi queja (sin entrega el día de la entrega, comunicación incorrecta del transportista). Después de un tiempo, estoy en la cola en el número 6 hasta que mi mensaje desaparece. Le pregunto cómo es posible y de repente la cola salta de 6 a 14. Bueno, entonces tal vez pueda suceder. Pregunto en este chat cómo es posible y cómo ha llegado con claridad mi mensaje previamente formulado. ¡Después de un tiempo soy el número 5 y nuevamente mi mensaje desaparece y de repente soy el número 19 en la cola de nuevo! ¡Me rindo después de casi 40 minutos! Ahora también le he enviado un correo electrónico con mi problema / queja. Haga algo con lo anterior para mejorar el proceso y evitar la irritación del cliente. Después de todo, ofreces productos hermosos para hacer felices a los clientes. Entonces esto es una decepción. Espero su respuesta. Atentamente, John
(escrito el 17-10-2020)

* Actualización 23-10-2020.
Hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta tuya, ni a este mensaje y correo electrónico enviado (aparte de la confirmación de que mi correo llegó hace 6 días). Mi paquete ya ha llegado, sin tener que hacer una nueva cita, lo que sugeriría que este sería solo el primer intento de entrega. Pero, lamentablemente, demasiado tarde. ¿Cómo me comunico con usted para resolver esto? Esperando una respuesta temprana. Saludos john

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