A Google User Repaso de Southampton Princess Hotel
Aspectos positivos: la playa es increíblemente her...
Aspectos positivos: la playa es increíblemente hermosa. El personal de botones y los operadores de transporte fueron amables. Carol Anne, una de las gerentes, fue la única persona que estaba genuinamente preocupada y de hecho hizo algo para compensarnos.
Aspectos negativos: tanto la piscina como la playa no tenían toallas al comienzo del día o se quedaron sin toallas en varios días. Nuestra habitación fue aspirada solo una vez, en nuestro último día, a pesar de las repetidas solicitudes desde el día 1, ya que las migas se derramaron en nuestro piso poco después de registrarnos. Nos dieron múltiples garantías de que se ocuparía de ello, combinado con múltiples excusas para no haberlo hecho. incluso, ese no es nuestro trabajo y no podemos encontrar una aspiradora que funcione. Pedimos toallas limpias una tarde a las 4 que nunca llegó. Cuando regresamos a la habitación, nos dijeron que el servicio de limpieza se había ido por el día y nadie más podía traernos toallas limpias. Nos comunicaron con el gerente dos veces que nunca respondió el teléfono.
Aparte de los botones y algunos otros, el resto del personal varió desde frío y distante hasta completamente grosero. Fuimos testigos de cómo el encargado de la piscina del spa regañaba groseramente a los niños de los huéspedes. La camarera principal junto a la piscina puso los ojos en blanco cuando tomamos una copa.
El hotel necesita una actualización estética y el personal necesita formación y responsabilidad. Si no fuera por la hermosa playa, estas vacaciones hubieran sido un fracaso.
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