Repaso de Best Western Saddleback Inn & Suites

3 hace años que

* alerta de chinches **

*** alerta de chinches ****
¡Mi esposo y yo decidimos quedarnos aquí porque fueron recomendados por White Water! Nos registramos alrededor de las 2 pm salimos por nuestro día y regresamos y nos fuimos a la cama. Alrededor de las 2 de la madrugada, mi esposo comenzó a sentir picazón y sintió que algo se arrastraba sobre él, ¡terminó matando un CHINCHE! ¡Nos levantamos y vimos algunos más! Mi esposo se dio la vuelta y tenía picaduras en la espalda. Inmediatamente recogimos nuestras cosas y bajamos al vestíbulo para informarles sobre el incidente y marcharnos. El chico nos dijo que no era el hotel, era la gente, por lo que parecía que trajimos nuestras propias chinches. ¡También nos dijeron que obtendríamos un reembolso y hablaríamos con un gerente más tarde ese día ya que eran las 2 am! 6:00 p. M. Sin reembolso, sin llamada Los llamamos. La señora que respondió no tenía ninguna preocupación en el mundo por nuestros problemas y seguía diciendo que no tenían gerentes y que no tendrían un gerente hasta el martes. ¡Su tono de voz era completamente irrespetuoso y grosero! Creo que su personal necesita capacitación en servicio al cliente y necesita un mejor protocolo cuando tienen clientes con un problema tan grande. Si estuviera administrando este hotel, fin de semana / vacaciones o no, haría de esto mi prioridad para asegurarme de que el cliente dejara esta horrible situación de buen humor. No cabreados como lo estamos ahora. ¡Nunca recomendaría este lugar a nadie!

Traducido