Erik Intermill

Repaso de Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Qué completa decepción trabajar con este concesion...

Qué completa decepción trabajar con este concesionario y departamento de servicio. Mi coche fue robado en CA y recuperado en Phoenix, y remolcado a Larry H Miller Volkswagen. Requirió tres horas de trabajo, una llanta nueva y algunos pequeños cosméticos incluidos en esas tres horas de trabajo. Mi auto fue entregado aquí el 11 de octubre. El seguro progresivo también tardó una eternidad en conseguir un ajustador aquí y afirmó que el gerente de servicio no respondió. 32 días después volví a recoger mi coche porque finalmente estaba listo !!! Sí, he estado esperando 32 días para recuperar mi auto después de tres horas de trabajo y reemplazar un neumático.
Manejé hasta aquí desde California para recoger mi auto en el mostrador de servicio que ya estaba cerrado, y el equipo de ventas no pudo encontrar la llave, así que tuve que pasar la noche en Phoenix. Encontré mi auto sin llave en el estacionamiento y pedí que alguien lo cerrara antes de irse a dormir.
Esta mañana volví a recoger el coche y descubrí que el departamento de servicio pidió el neumático equivocado. También dejaron la puerta abierta, ni siquiera pudieron manejar una solicitud muy simple de asegurar las pertenencias personales de un cliente.
Ahora estoy sentado aquí en el estacionamiento esperando otro medio día para que solucionen el problema para que el día 33 finalmente lo estén haciendo bien.

Ahora estoy mirando dentro de mi automóvil y me di cuenta de que todas mis herramientas del trabajo faltan en la parte de atrás, mi automóvil ha estado aquí abierto durante más de un mes y el gerente de servicio está siendo un idiota y niega que sea posible para mi pertenencias que se pierden aquí en el concesionario; a pesar de que dejaron mi auto abierto en el estacionamiento durante el último mes. Si no va a asumir la responsabilidad, al menos muestre un poco de compasión. ¡Qué pérdida de tiempo en una terrible experiencia de concesionario de automóviles!

Aquí está la guinda del pastel para ti: tengo que sentarme durante horas y esperar a que arreglen su error, así que fui a hacer mis necesidades en el baño. Al entrar, un empleado de VW sale del puesto y sale por la puerta sin lavarse las manos; Probablemente quería salir rápido antes de que un cliente viera que orinó en el asiento y no lo limpió. ¡Tan desagradable! Terribles protocolos Covid-19.

... Todos los signos de la cultura aquí de arriba hacia abajo.

Dejé un mensaje para el gerente general, veré si realmente obtengo una respuesta; más por venir pronto ...

Traducido