Corinne Sterling

Repaso de Shavitz Heating and Air Condit...

ACTUALIZACIÓN: 18 de noviembre de 2014

ACTUALIZACIÓN: 18 de noviembre de 2014
Muy decepcionado con el servicio de seguimiento de Shavitz. A mediados de septiembre, cuando llegó Chris, apretó los tornillos de unión de cada uno de los radiadores. También programó una cita con un gerente de proyecto / tecnología (Joe) para que salga a evaluar los radiadores. Esto es lo que Shavitz me dijo que sucedería cuando les pagué $ 104 por la visita original en septiembre. Como parte del pago de $ 104, se programaría la visita de un gerente de tecnología / proyecto para evaluar qué reparaciones eran necesarias y cotizar el costo para completar el trabajo. El día antes de la cita, Joe llamó para decir que cancelaba la cita. Basado en un par de fotos que Chris le envió, pensó que debido a que yo vivía en un condominio, el trabajo requerido podría ir más allá de mi responsabilidad y no quería "abrir una lata de gusanos". Le dije que estaría bien esperar hasta que se encendiera la calefacción para poder confirmar si el trabajo que hizo Cristo resolvió los problemas. También le hice varias preguntas para poder hablar con el administrador de la propiedad de la asociación de condominios en caso de que el problema fuera un problema mayor y posiblemente la responsabilidad de la asociación. Dijo que hablaría con su supervisor para obtener respuestas a mis preguntas y que me llamaría. Nunca supe de él. Cuando se encendió la calefacción a principios de octubre, ambos radiadores aún tenían fugas. Un radiador tenía una grieta obvia en la válvula de unión (que me sorprende que se perdió en la visita original) y el otro radiador, que originalmente tenía una fuga por el extremo de la trampa de vapor, ahora tenía una fuga por el extremo de la válvula. Llamé a Shavitz para actualizarlos sobre la situación y le pregunté si se podía programar una cita con un gerente de tecnología / proyecto, como parte de los $ 104 originales pagados en septiembre. Llamé tres veces y nunca recibí una llamada de regreso.

Cuando no recibí respuesta de Shavitz, hablé con una de mis vecinas y me dio el nombre de otra empresa con la que había trabajado el verano pasado. Salieron, evaluaron los problemas, me enviaron una cotización e hicieron las reparaciones por menos de $ 300. Ahora todo está funcionando bien, pero no gracias a Shavitz. Desafortunadamente, no volvería a llamar a Shavitz y definitivamente no los recomendaría. Puede que no sea el caso, pero no puedo evitar pensar que una vez que Shavitz obtuvo mis $ 104, no sintieron la necesidad de hacer el seguimiento como prometieron. Si pudiera, calificaría NO ESTRELLAS.

Traducido