Peter G

Repaso de Guardian Fire Protection Servi...

El técnico de Guardian Fire Thanh Nguyen y otro té...

El técnico de Guardian Fire Thanh Nguyen y otro técnico proporcionaron un excelente análisis, resolución de problemas, conocimiento del producto y utilizaron sus experiencias previas de problemas similares a la situación de mal funcionamiento que estaba ocurriendo con el sistema de alarma contra incendios que informaba aleatoriamente una señal de problema en una de nuestras zonas de construcción que resultó en que el servicio de monitoreo llamara a las personas autorizadas hasta varias veces cada día y noche.

Hemos tenido otros técnicos de Guardian aquí en el edificio y no pudieron resolver el problema ... por lo general se fueron después de mirar el panel y dijeron que era un "problema de línea exterior - falla de comcasts". Thanh Nguyen identificó la causa de las molestas alertas / llamadas de problemas del sistema y reforzó una conexión con un NAC de final de línea que tenía una resistencia suelta debajo de una tapa de cable. ¡Problema resuelto! ¡Guardian necesita que Thanh Nguyen entrene a los otros técnicos!
nota: los dos técnicos llegaron 50 minutos antes de lo previsto, ¡así que un gran trabajo por parte del personal de despacho de Guardian Fire para ser altamente eficientes!

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