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Repaso de Cheyenne Mountain Resort

Planificación de un gran evento aquí. Pasé la noch...

Planificación de un gran evento aquí. Pasé la noche para ver el complejo y los jardines. Hubo una tormenta eléctrica la tarde que llegamos y básicamente el 90% de las actividades cerraron. Hicieron sonar una campana de advertencia que significaba no más golf, voleibol, tenis, piscina al aire libre o playa, no sentarse junto al fuego al aire libre, etc. Realmente notamos la falta de entretenimiento interior que tenían. Además del spa, el bar deportivo y los restaurantes, no había mucho que hacer.
Planear nuestro evento con ellos es otra historia. Les daría estrellas negativas si es posible. Este lugar tiene una alta tasa de rotación de personal. Ya estamos en nuestro tercer asistente personal / asociado de ventas. En mi intento de reservar una habitación para mi estadía de 1 noche con el asociado de ventas a cargo de nuestro evento, ella no respondió a ninguno de mis correos electrónicos previos a la estadía. Su último correo electrónico indicando que hay una habitación para mí, preguntando si la tarifa de la habitación estaba bien y que ella renunciaría a la tarifa del complejo para nosotros. Ella no respondió a ninguno de mis correos electrónicos de respuesta. La misma noche que íbamos a irnos al complejo, llamé a la recepción y descubrí que no había reservado mi habitación. Hice una reserva de habitación de último minuto, me reuní con el asociado de ventas después de que finalmente respondió a mi llamada el día que llegué. Ella ajustó la tarifa de mi habitación, pero más tarde descubrí que la tarifa del complejo no se eximió. Las respuestas de ellos tardan entre 3 días y 2 semanas. Eso es después de muchos correos electrónicos enviados y llamadas telefónicas. Tienen muchas excusas "las computadoras están funcionando mal, sus correos electrónicos simplemente aparecieron", "estaba fuera de la oficina inesperadamente", "estaba ocupado con algunos grupos", "ella está de vacaciones". Si bien entendemos que están equilibrando a muchas partes, profesionalmente deberían reconocer al menos nuestros intentos de contactarlos, o deberían tener un mensaje de 'Fuera de la oficina'. Reservamos con ellos hace 6 meses y no tenemos nada que mostrar excepto algunos bloques de habitaciones. Todas las demás actividades planificadas, salas de conferencias y planificación de alimentos aún tienen que despegar a pesar de nuestros mejores esfuerzos para planificar este evento. Actualmente estamos reconsiderando este lugar como la ubicación de nuestro evento. Desafortunadamente, según el contrato, perderíamos el 25% de nuestro depósito si cancelamos. Buena forma de ganar dinero sin hacer nada ...

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