Kimann Gilbert

Repaso de Missouri Star Quilt Co

Primero déjeme decir que me encanta su tienda, es ...

Primero déjeme decir que me encanta su tienda, es una ubicación de 5 estrellas, pero esta revisión es estrictamente para su servicio de acolchado.

Ahora he enviado un total de 7 edredones y me decepciono más con cada uno. Cuando envié el primero, hicieron un gran trabajo y me lo devolvieron en el tiempo esperado. Las siguientes 2 se enviaron juntas, les pedí la tela de respaldo en el momento en que hice el pedido de acolchado, después de que tuvieron las colchas durante varias semanas, me comunicaron que no tenían una de las telas que había pedido para el respaldo. así que tuve que cambiarlo, estos volvieron un par de semanas después de lo esperado. El siguiente fue enviado antes de la fecha límite "antes de Navidad" y llegó unos días antes de Navidad, un par de semanas después de la fecha en que me dijeron que lo recibiría. La siguiente colcha que envié tenía un patrón de acolchado que necesitaba alinearse exactamente para que se viera bien, era un rompecabezas, en algunas áreas estaba tan fuera de lugar que se veía terrible. Me devolvieron el dinero por el acolchado, pero también se llevaron todo el efectivo de mis quilters, afortunadamente para mí, ya había usado la mayor parte. La siguiente colcha llegó una semana más tarde de lo esperado, así que no estuvo tan mal, excepto que se suponía que era un regalo de Navidad, la única razón por la que no terminó siendo un problema fue que la entregamos personalmente en enero. Ahora, para la colcha más reciente, una colcha para bebés, la colcha más pequeña que les envié, me dijeron, antes de enviarla, que serían de 6 a 8 semanas, que encajaban en mi marco de tiempo, así que no hay problema, envié Al final de las 8 semanas, envié un correo electrónico para verificarlo y me dijeron que serían otras 2 semanas, bueno, eso apesta, pero está bien. Al final de las dos semanas, volví a enviar un correo electrónico para verificarlo, me dijeron otras 2-3 semanas, ¡NO está bien! Les envié un correo electrónico quejándose de la cantidad de tiempo que estaba tomando, y que si faltaban 12 semanas, eso es lo que deberían decirle a la gente cuando llaman y preguntan en lugar de decir entre 6 y 8 semanas. Eso fue hace más de una semana, recibí un aviso enviado pero no otra respuesta a mi correo electrónico. Aparentemente, tienen demasiados asuntos relacionados con el acolchado como para preocuparse por disculparse por el retraso o haberme dicho 6 a 8 semanas en lugar de 12 semanas.

Hoy tengo un top listo para acolchar y lo llevo a una tienda que está a 2 horas de mi casa para que me lo acolchen.

MSQC ha perdido mi negocio de acolchado a máquina. Supongo que no están motivados para hacer esto en el marco de tiempo que dan, ya que ya han recibido todo el dinero por adelantado en lugar de cuando se hace como todos los otros armadores largos con los que he hablado.

Actualización del 9 de junio de 2018:
Como puede ver, obtuve una respuesta de la empresa e hicieron lo que dijeron y me dieron efectivo a los quilters, que disfruté gastando. Como dije originalmente, soy fanático de MSQC y seguiré siéndolo, pero puede que me tome un tiempo estar listo para probar otra vez el acolchado de su máquina. En el momento de mi revisión, me dirigía a una tienda de colchas, a 2 horas de mi casa, para dejar mi colcha más reciente. Aunque eran MSQC más caras, valió la pena para mí, ya que recibí la colcha en menos de una semana y fue una semana más rápido de lo que estimaron que estaría listo. Eso es lo que yo llamo servicio, no tanto que solo tomó una semana, sino que lo hicieron antes de lo esperado. Tal vez MSQC pueda hacerse cargo de su departamento de acolchado, eso espero, pero por ahora solo me quedaré con la tienda en sí.

Traducido